Job description
O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil Saiba mais em
Main responsibilities
* Gerenciar equipe de backoffices e técnicos nos atendimentos de reparo corretivo, preventivo e instalação de equipamentos para o canal B2B e B2C;
* Garantir a execução das Políticas de Relacionamento com Cliente definidas pela empresa;
* Acompanhar e garantir o atingimento de metas e indicadores de performance (tempo de atendimento);
* Participar de reuniões interfuncionais com Customer Sucess, Comercial e P&D;
* Realizar reuniões mensais de fechamento de resultados da regional e elaborar planos de ações estruturados;
* Acompanhamento diário das ordens de serviço pendentes de atendimento, controlando a entrada e saída de máquinas revisadas para novos contratos.
Requirements and skills
Escolaridade
* Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística ou áreas afins.
Necessário
* Experiência com gestão de equipes;
* Conhecimento avançado em planilhas e análise de dados;
* Possuir habilitação B;
* Disponibilidade para viagens.
Desejável
* Pós graduação ou MBA em administração, engenharia de produção ou áreas afins;
* Conhecimento em PDCA e melhoria contínua.
Additional information
Benefícios
* Plano de Saúde compartilhado;
* Plano odontológico;
* Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);
* Bônus por Performance;
* Transporte;
* Refeição;
* Kit de Produtos mensal;
* Seguro de Vida;
* Wellhub.
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