Abertura de novo Hotel em Gramado/RS
Buscamos um profissional experiente para liderar e gerenciar a equipe de recepcionistas, garantindo atendimento ao cliente e eficiência dos processos operacionais.
Responsabilidades:
* Gestão da equipe de recepcionistas, proporcionando liderança e desenvolvimento profissional;
* Estabelecer e monitorar padrões de atendimento, garantindo satisfação do cliente;
* Coordenar organização e fluxo de atividades na recepção, visando otimizar eficiência dos processos;
* Ação como referência na resolução de problemas e tomada de decisões relacionadas à recepção;
* Elaborar relatórios e análises de desempenho da equipe, propondo melhorias contínuas;
* Participar ativamente do planejamento e implementação de estratégias de melhoria no atendimento.