Um aeroporto com a alma cariocaO RIOgaleão é o maior equipamento urbano do Rio de Janeiro, com grande importância para a economia do estado. Ao longo de 10 anos de operação, recebemos mais de 100 milhões de passageiros, fomos o aeroporto Olímpico, vimos a cura da Covid chegar pelo nosso Terminal de Cargas e somos a porta de entrada para os principais eventos da cidade.Aqui somos contagiados pelo Jeito RIOgaleão de Ser, onde nossos Integrantes atuam com garra e determinação para alcançar resultados, são incentivados a buscar o autodesenvolvimento, sendo agentes do próprio destino profissional, trabalham em equipe com colaboração e empatia e são norteados por um espírito de dono, cuidando e perseguindo sempre os melhores resultados.Nosso Jeito RIOgaleão de Ser abraça a diversidade, por isso, nossos processos seletivos são abertos à todos, afinal trabalhamos todos os dias para a verdadeira conexão.Se você se identifica com esses valores e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e que adora desafios, temos uma oportunidade como Agente de Operações I.Esse desafio requer que você desempenhe as seguintes atividades:Realizar atividades de fiscalização que envolvam infraestrutura, limpeza e manutenção, zelar pela organização, eficiência e funcionalidade do terminal de passageiro;Acionar os setores responsáveis quando necessário e acompanhar as suas soluções. Observar e reportar possíveis pontos de melhoria em manutenção, Wayfinding, segurança, conforto e acessibilidade.Apoiar o passageiro em sua localização dentro do aeroporto, fornecer informações sobre os serviços, lojas, restaurantes, transporte, estacionamento e serviços públicos oferecendo excelência em seu atendimento;Atender os clientes na área pública e nos fluxos de embarque e desembarque de voos domésticos e internacionais (sala de embarque, restituição de bagagem, Emigração e Imigração);Tripular o Balcão de Informações, oferecendo suporte e apoiando as necessidades do cliente;Atuar no Achados e Perdidos no recebimento, cadastro e devolução de itens seguindo os protocolos e procedimentos internos, bem como manter organizado o depósito;Atuar em atividades de atendimento ao cliente, presencial e via telefone, sanando dúvidas, registrando elogios, sugestões e reclamações de clientes internos e externos;Apoiar o andamento das atividades das companhias aéreas e demais stakeholders no Terminal de Passageiros;Auxiliar no atendimento Cerimonial, embarque e desembarque de delegações de times e autoridades;Apoiar no transporte de passageiros dentro do terminal, na condução dos carrinhos elétricos disponibilizados;Atuar no posto de credenciamento avançado na emissão de credenciais temporárias honrando os procedimentos determinados pelo setor;Tripular o balcão de controle de acesso à área restrita doméstica e internacional atuando de acordo com os procedimentos AVSEC previstos na RBAC nº 107;Monitorar os atendimentos realizados pela empresa subcontratada de Ouvidoria;Receber e cadastrar as Ouvidorias no Sistema;Interagir com todos os setores da CARJ, a fim de agilizar o encaminhamento das demandas e a solução das ocorrências.Habilidades e qualificações necessárias:Ensino médio completo;Inglês intermediário/avançado;Aptidão com sistemas computacionais e conhecimento de Pacote Office;Interesse em trabalhar em equipe, atuando de forma colaborativa e com proatividade para solucionar as demandas operacionais;Facilidade em se comunicar e entender as necessidades dos passageiros, praticando principalmente a empatia;Possuir adaptabilidade e resiliência, superando as adversidades e solucionando problemas de forma criativa;Possuir as Atitudes GATE do Integrante RIOgaleão: Garra e Determinação, Autodesenvolvimento, Trabalho em Equipe e Espírito de Dono.Você sai na frente se:Ensino Superior;CNH;Outros idiomas;Aptidão analíticaAlém desse desafio profissional, a nossa oportunidade abrange um pacote de benefícios diferenciado. Confira sóVale Refeição - Cuide da sua alimentação com R$1.315,78 mensais para escolher suas refeições preferidas e se alimentar bem todos os dias.Plano de Saúde Bradesco - Tenha acesso a uma rede de saúde de qualidade com o Plano de Saúde Bradesco, garantindo seu bem-estar e cuidado com a saúde.Seguro de Vida Prudential - Sinta-se seguro e protegido com o Seguro de Vida Prudential, pensado para você e seus entes queridos.Assistência Odontológica SulAmérica - Sorria sem preocupações com a nossa assistência odontológica da SulAmérica, que cuida da sua saúde bucal.Vale Transporte - Deslocamento garantido Aproveite o vale transporte ou vale mobilidade sem nenhum custo.Wellhub/Gympass - Cuide do seu corpo e da sua mente com planos flexíveis e acessíveis através do Gympass, para se exercitar onde e quando quiser.Parcerias com Instituições de Ensino e Lazer - Desfrute de descontos exclusivos em cursos e atividades de lazer com nossas parcerias.Vem decolar com a gente