Overview
Na Sephora, oferecemos oportunidades de crescimento e sucesso, através da inovação, criatividade e dedicação ao nosso tempo e aos nossos clientes. Somos uma empresa líder e pioneira no mercado de cosméticos e participantes de luxo, reconhecida mundialmente como a principal varejista de beleza em sua categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel fundamental em nossa história e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza!
MISSÃO DO CARGO
Ser um consultor de vendas de produtos, fornecer um serviço amigável e demonstrar conhecimento sobre os produtos para todos os clientes;
Manter a aparência da loja de acordo com conceitos e procedimentos da Sephora.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Na loja / Serviço ao Cliente
Cumprimentar e atender com entusiasmo todos os clientes que entram na loja;
Fornecer um serviço cordial e especializado aos clientes;
Identificar as necessidades do cliente através de uma boa sondagem e sugerir produtos para atender a essas necessidades;
Transmitir conhecimento do produto aos clientes;
Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
Auxiliar na identificação de oportunidades de melhorias dentro da loja e possíveis soluções;
Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
Realizar serviços conforme necessário;
Buscar conhecimento especializado em sua área de atuação;
Acompanhar tendências de mercado;
Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.
Apresentação da loja
Manter os conceitos de divulgação de produtos, serviços e eventos da Sephora em todos os momentos;
Manter os padrões de limpeza, manutenção e organização da loja;
Operações
Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
Esforçar-se para ser uma referência na área atribuída;
Participar do controle e qualidade do estoque;
Concluir todas as tarefas delegadas com rapidez e precisão;
Manter os padrões de segurança da loja;
Acompanhar a movimentação dos concorrentes;
Estar ciente de eventos especiais da loja;
Participar em programas para redução de falta/perda de mercadorias;
Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões de apresentação;
Consultores designados devem ter conhecimentos sobre as funções de caixa;
Garantir a confidencialidade das informações.
Treinamento
Concluir todos os treinamentos do My Sephora Learning;
Buscar ativamente treinamento adicional quando necessário;
Auxiliar na formação de novos consultores.
QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS
Experiência
Desejavel experiência no varejo;
Desejável experiência com beleza.
Qualificações
Conhecimentos, habilidades necessárias
Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
Raciocínio lógico;
Nível educacional
Ensino médio ou equivalente;
Desejável conhecimento em uma língua estrangeira;
Requisitos da função
Comunicar-se verbalmente com clientes e funcionários de forma clara;
Operar o ponto de venda, se habilitado;
Manusear e aplicar produtos nos clientes;
Ter disponibilidade e flexibilidade;
Respeitar o código de vestimenta;
Ter um atendimento consistente e confiável.
Competências
Perfil comprometido e proativo;
Foco no cliente;
Trabalhar em equipe;
Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
Orientado a resultados/ações;
Vontade de aprender.
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