O Auxiliar de Cobrança é responsável por realizar o acompanhamento de pagamentos, entrar em contato com clientes inadimplentes e negociar formas de quitação de débitos. Ele auxilia na organização do setor financeiro, garantindo que os recebimentos sejam efetuados dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para a saúde financeira da empresa.
REQUISITOS
* Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas correlatas);
* Experiência prévia na área de cobrança ou atendimento ao cliente será um diferencial;
* Conhecimento básico em Pacote Office (Excel e Word);
* Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para negociações;
* Organização, proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão;
* Facilidade para lidar com clientes e resolver conflitos.
ATIVIDADES
* Realizar a cobrança de clientes inadimplentes por telefone, e-mail e outros canais;
* Negociar prazos e formas de pagamento de maneira estratégica e cordial;
* Acompanhar os vencimentos e emitir boletos ou segundas vias de faturas;
* Atualizar e manter registros de cobrança no sistema da empresa;
* Elaborar relatórios de inadimplência e acompanhar os índices de recuperação de crédito;
* Encaminhar casos para a área jurídica, quando necessário;
* Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre pagamentos e boletos;
* Manter contato com as áreas financeira e comercial para alinhar informações sobre cobranças;
* Garantir a organização e arquivamento de documentos relacionados a pagamentos e negociações.