O profissional de Orientação Pet (pet sitter) deste setor será responsável por fornecer orientações via plataforma digital, seguindo protocolos específicos para cada situação. Este profissional auxiliará nossos clientes nos cuidados e na resolução de dúvidas relacionadas à temática animal.
Atividades principais incluem:
1. Suporte técnico na criação do pilar de Orientação Pet, para atendimento online em sessões de 20 minutos;
2. Desenvolvimento de material instrucional, como condutas, materiais de apoio e onboarding;
3. Identificação de atualidades e realização de pesquisas na área pet;
4. Criação e atualização de documentos e apresentações relacionadas à área;
5. Suporte em eventos, palestras e implementações presenciais, quando necessário;
6. Realização de teleorientação aos usuários do App Namu, conforme especialidade e formação profissional;
7. Atendimento ao usuário via chat, app ou outras plataformas indicadas;
8. Criação de conteúdo para chat, blogs, podcasts, redes sociais e ações de marketing;
9. Elaboração de roteiros para vídeos;
10. Treinamento de outros teleatendentes;
11. Participação em ações de implantação de produtos em empresas terceirizadas, de forma online;
12. Outras atividades inerentes ao cargo.
Requisitos adicionais:
* Boa apresentação pessoal;
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Facilidade para falar em público;
* Conhecimentos em vacinação, alimentação, cuidados com filhotes e idosos, comportamento, socialização, sintomas estranhos, educação/treinamento, cuidados com animais silvestres, cuidados gerais, brinquedos e acessórios, preparação da casa, estresse/depressão, dicas para adoção, entre outros;
* Formação em Pet Sitter ou capacitação equivalente;
* Experiência mínima de 1 ano em pet care;
* Experiência em orientação online é um diferencial;
* Disponibilidade para gravações esporádicas na empresa;
* Flexibilidade de agenda para atendimento remoto;
* Disponibilidade para atuar como pessoa jurídica ou RPA;
* Residir preferencialmente em São Paulo - SP.
*Graduação em medicina veterinária não é necessária.
O trabalho será realizado em modelo híbrido, podendo incluir gravações em estúdio.
A Namu é uma empresa com a missão de gerar impacto positivo na vida das pessoas. Fundada há 8 anos, busca usar tecnologia para promover saúde e bem-estar globalmente.
O nome Namu, do coreano, significa "árvore", simbolizando vida, crescimento, renovação, conexão com a natureza, força, resiliência e conhecimento.
Valorizamos a diversidade e inclusão, promovendo um ambiente de trabalho justo e acolhedor. Nossa equipe é apaixonada por inovação, tecnologia e saúde, e acredita na colaboração.
Se você deseja fazer a diferença e se identifica com nossa missão, venha fazer parte da Namu e ajudar a transformar o conceito de qualidade de vida.
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