Vaga para Analista de Pendência
O foco principal desta posição é garantir a integridade da carga e a satisfação do cliente final, atuando na resolução de anomalias ocorridas durante o transporte e na melhoria dos processos para reduzir custos com perdas.
1. Responsabilidades Principais
Investigar a causa raiz de mercadorias faltantes ou danificadas.
Realizar a conferência física e sistêmica de itens invertidos (troca de etiquetas ou destinos).
Acionar transportadoras e motoristas para coleta de materiais avariados ou devoluções.
Interface com o Cliente e Melhoria Contínua:
Participar ativamente de reuniões periódicas (Daily/Weekly) com embarcadores e clientes.
Apresentar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a perdas e sinistros.
Planos de Ação (metodologia PDCA ou 5W2H) para reduzir o índice de reincidência de erros operacionais
Documentação e Auditoria:
Emissão de relatórios de pendências para a diretoria.
Garantir o registro correto de evidências (fotos, canhotos, laudos de avaria).
2. Requisitos e Qualificações
Experiência: Vivência prévia em transportadoras, operadores logísticos ou áreas de Prevenção de Perdas.
Habilidades Técnicas:
Domínio de sistemas SSW
Excel intermediário (para análise de planilhas e criação de gráficos de ocorrências).
Perfil Comportamental:
Proatividade: Capacidade de antecipar problemas antes que a carga chegue ao destino.
Comunicação Assertiva: Habilidade para negociar com clientes críticos e motoristas.
Resiliência: Lidar com a pressão de prazos e metas de redução de perdas.
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