Secretária Administrativa - Procuramos alguém que entenda que a recepção não é apenas um ponto de contato, mas o início de toda a experiência do paciente. Se você acredita em um atendimento humanizado, investigativo e orientado à solução, essa oportunidade é para você! Sobre a posiçãoA Secretária Administrativa será responsável por conduzir o primeiro contato com pacientes e responsáveis, garantindo um atendimento acolhedor, organizado e eficiente, com foco em compreender e direcionar corretamente cada necessidade. Aqui, não buscamos alguém que apenas execute tarefas buscamos alguém que represente a clínica, cuide da experiência do paciente e contribua com o crescimento do time. Principais responsabilidades- Realizar atendimento presencial e online com foco em acolhimento e escuta ativa- Compreender as necessidades dos pacientes antes de direcionar soluções- Gerenciar agenda, cadastros e fluxos de atendimento- Atuar com convênios e autorização de guias- Manter organização e eficiência nos processos administrativos- Lidar com situações desafiadoras com postura, empatia e clareza- Contribuir para uma experiência positiva e resolutiva desde o primeiro contato O que buscamos- Experiência prévia em recepção na área da saúde ( imprescindível )- Vivência com sistemas de gestão clínica- Experiência com convênios e autorização de guias- Boa comunicação verbal e escrita- Agilidade e organização no dia a dia- Capacidade de lidar com diferentes perfis de pacientes Diferenciais importantes- Perfil acolhedor e orientado à solução- Capacidade de investigar necessidades antes de responder- Inteligência emocional para lidar com situações de pressão- Interesse genuíno em aprender e evoluir junto ao time- Postura profissional alinhada com atendimento humanizado