Coordenador de Atendimento ao Cliente - Bilíngue
Estamos em busca de profissionais com experiência em coordenação de atendimento para integrar nosso Time de Águias.
Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!
Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:
Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e desdobramento para toda operação
Capacitar e desenvolver a liderança a fim de ter uma equipe de alta performance e sucessores
Analisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoria
Monitorar as entregas de indicadores, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios
foco em produtividade
Assegurar a qualidade do atendimento garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e
Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme oportunidades
Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz
Gerir contrato de atendimento com fornecedores a fim de garantir entrega dos KPI ´S
Gerenciar situações de conflitos
Garantir a entrega dos indicadores através de gestão de fornecedores, com qualidade, gerar eficiência e
satisfação do cliente final
Garantir o engajamento das equipes através da cultura GOL
Promover melhoria contínua de fluxos e processos
Eficiência financeira
Não pode faltar em sua bagagem:
Pacote Office Avançado;
Espanhol Avançado/Fluente;
Inglês intermediário;
Disponibilidade para viagens;
Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem,
que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.
E não podemos esquecer dos Benefícios:
Plano de saúde;
Seguro de vida em grupo;
Vale-refeição;
Vale-alimentação;
Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
Day off de aniversário.
Informações Importantes:
Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).
Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias!
Venha decolar conosco!
Ser uma Águia é fazer parte do time que revolucionou a aviação brasileira!
Democratizamos o acesso ao transporte aéreo em nosso país e estamos entre as companhias aéreas que mais crescem no mundo.
Fomos pioneiros ao lançar o serviço de check-in feito por reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site com recursos de acessibilidade para atender pessoas com deficiência.
Tudo isso só foi possível porque contamos com o melhor Time da aviação brasileira: as nossas Águias.
Com elas, entregamos dedicação e o
Jeito de Ser e de Fazer
que só a GOL tem, para
conectar pessoas e criar novas histórias.
Temos uma cultura diversa, com valores que estão presentes a cada novo embarque, sempre garantindo a nossa essência:
Simples, Humana e Inteligente
.
Ao nosso lado, estão Colaboradores dedicados que carregam em suas bagagens o orgulho de ser
Sangue Laranja
e cumprem com maestria o nosso propósito de ser a
Primeira para Todos
.
Oferecemos um ambiente desafiador, diverso e inclusivo para você colocar em prática todo o seu talento.
Seja no céu ou em solo,
aqui, você voa mais alto!
Você se identificou com o nosso Jeito?
Confira as vagas para decolar sua carreira e fazer parte do Time de Águias.
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