Description Fundada em 2007, a Bild e Vitta são uma incorporadora e construtora moderna e arrojada, reconhecida pela capacidade de identificar e realizar grandes oportunidades no mercado imobiliário. Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, pró ativo, inovador e com foco em resultados. Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você! A Assistência Técnica é responsável por prestar garantia técnica, visando sempre a satisfação dos clientes. Além disso, nosso compromisso inclui retroalimentar as demais áreas da empresa e promover a evolução constante de nossos serviços e produtos. Responsibilities ▪ Ministrar e oferecer subsídios para a elaboração de treinamento da equipe envolvida no processo de assistência técnica em treinamentos presenciais, para garantir a qualidade e precisão nos atendimentos de chamados. ▪ Participar do planejamento da rotina de equipe de Campo e acompanhar os chamados abertos de clientes. ▪ Auxiliar nas definições dos responsáveis pelas atividades, mediante ao problema informado no chamado e certificado em visita técnica para garantir a execução adequada do serviço. ▪ Monitorar prazos de execução dos chamados abertos, a partir do SLA para garantir satisfação do cliente. ▪ Alimentar, elaborar e apresentar indicadores da área, como por exemplo, NPS, custo, tempo de atendimento, patologias, quantidade de chamados para apoiar na tomada de decisão de gestores. ▪ Realizar tramites de pagamento via sistema Vitta Obras aprovando primeiro nível de contratos/ pedidos gerados e aprovando medições para que o fluxo de pagamentos ocorra devidamente e o fornecedor seja pago dentro do prazo estipulado. ▪ Responder pelos custos, prazos e qualidade dos serviços executados, buscando plano de ação e estratégias visando desempenho em tempo no pós-obra e mitigar problemas futuros através de informação para obra. ▪ Auxiliar no recebimento de Áreas Técnicas junto a Obra e passagem para o Síndico, auxiliando na passagem da operação técnica. ▪ Orientar e apoiar os assistentes e estagiário em suas atividades sempre que solicitado. ▪ Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato. Prerequisites · Graduação completa em Engenharia Civil · Experiência em assistência técnica. · Pacote office intermediário. · Veículo próprio. Experiences Benefícios - o que oferecemos? Vale-transporte: auxílio do deslocamento da sua casa até o local de estágio. Vale alimentação/refeição: Valor de R$ 31,80 por dia útil; Universidade Corporativa: um investimento no seu crescimento e desenvolvimento profissional; Zenklub: Apoio mental ao seu alcance! ️ Wellhub/Gympass: Seu bem-estar no primeiro lugar! Com o Wellhub, você tem acesso a academias, estúdios e aplicativos de saúde para se exercitar do seu jeito. Venha fazer parte do nosso Time! Nossa receita é acreditar no nosso time e dar espaço para ele construir o futuro, afinal, somos feitos de gente que Constrói.