A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios.
Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes.
Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
SONHAMOS GRANDE:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
Nossa área está focada em atuar no atendimento aos usuários do cliente.
Nesta oportunidade os desafios são realizar o Onboarding dos novos clientes e gerir as entregas de serviços, riscos e operação dos clientes da área.
No dia a dia o técnico terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas.
Além disso, a Penso é uma empresa de tecnologia, portanto, dispõem de inúmeras oportunidades de crescimento interno, não se limitando ao ambiente de seus clientes
O que você pode esperar como rotina:
Realizar o Onboarding de novos clientes que contratam o serviço de Managed Support;
Gerir as demandas dos clientes e da Penso a fim de garantir as entregas dos serviços, a gestão dos riscos e a gestão da operação;
Ser um representante dos interesses do cliente dentro da Penso;
Manter o nível de satisfação dos clientes elevado e estável (NPS);
Buscar novas oportunidades de negócio na carteira;
Criar um relacionamento duradouro com a carteira – fidelização;
Tornar-se a figura chave da Penso para o cliente – ponto focal;
Envolver-se diretamente na implantação de novos projetos;
Auxiliar áreas técnicas em situações que estejam "travadas" por alguma questão do cliente (ex.: falta de interesse do cliente);
Criação e apresentação de entregáveis para os clientes;
O que esperamos que você tenha:
Experiência anterior na mesma posição ou em cargos similares;
Conhecimentos básicos de TI para diálogo, argumentação com clientes e indicações de soluções;
Capacidade de uso de sistemas, como: Movidesk, SalesForce etc;
Conhecimento em Excel para construir relatórios, gráficos, etc.
Conhecimento em Power Point para construção e realização de apresentações;
Conhecimento em métricas de satisfação do cliente como (NPS, CSAT, CES, etc.).
O que buscamos de perfil :
Capacidade de liderança e influência;
Capacidade analítica;
Comunicação clara e assertiva;
Autonomia;
Capacidade de intermediar e gerenciar conflitos;
PENSO TECNOLOGIA: Sua Parceira em Crescimento
A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira.
Acreditamos na autonomia e no desenvolvimento dos nossos colaboradores.
#VemSerPenso.
Como é Ser um Thinker?
Buscamos pessoas com:
Colaboração
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Conhecimento
Vontade de Aprender
Amor pela TI
Aqui, somos:
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Nossos Rituais:
#PensoDay
A cada seis meses, compartilhamos objetivos, desafios e resultados da empresa, seguidos de um happy hour.
#PensoAcademy
Todo mês, um novo treinamento técnico e comportamental na nossa plataforma online.
Benefícios
Auxílio creche: 0 a 24 meses R$677,00 | 24 a 60 meses R$593,00 (**)
Biblioteca com empréstimo de livros
Estacionamento com valet (*)
Trabalho presencial ou híbrido (*)
Plano de comissionamento (*)
Plano de Saúde Amil
Psicologia Viva
R$200,00 no aniversário
Sala de descompressão, refeitório e jogos
Seguro de Vida
Ticket Refeição: ~R$660,00/mês (R$30/dia)
Vale transporte (desconto de R$3,00*)
Descontos em universidades (até 50%), farmácias (até 75%) e cursos de inglês
Plataforma exclusiva de viagens com desconto
(*) Confirmar com departamentos autorizados.
(**)
Para colaboradores com filhos.