Responsável por coordenar o relacionamento estratégico e a gestão comercial dos principais clientes de logística da companhia, atuando de forma consultiva e colaborativa para garantir excelência na operação, melhoria contínua, rentabilidade e crescimento da carteira. O profissional deve possuir visão analítica apurada, forte capacidade de negociação e domínio das dinâmicas do mercado logístico. Fluência em inglês é obrigatória, para condução de reuniões, apresentações e negociações com clientes multinacionais.
*
o Coordenar o atendimento de clientes estratégicos dos segmentos de transporte, supply chain, operações B2B e B2C.
o Elaborar e executar Account Plans com foco em crescimento sustentável, redução de custos, aumento de volume e rentabilidade.
o Identificar oportunidades de ampliação de serviços logísticos, como armazenagem, operações dedicadas, transporte nacional/internacional, fulfillment, distribuição, logística reversa e soluções customizadas.
o Manter relacionamento executivo com clientes nacionais e internacionais, identificando necessidades operacionais e oportunidades comerciais.
o Conduzir negociações em português e inglês relacionadas a contratos logísticos, SLAs, tarifas, tabelas de frete, indicadores de performance e reajustes.
o Realizar apresentações periódicas de resultados, indicadores operacionais e propostas de melhorias.
o Monitorar KPIs como SLA, OTIF, lead time, nível de serviço, custo operacional, produtividade, ocupação de armazém e margem por cliente.
o Elaborar relatórios gerenciais e financeiros, apresentando análises em português e inglês.
o Propor ações corretivas com áreas operacionais, garantindo eficiência e redução de perdas (avarias, retrabalhos, devoluções e custos extras).
o Atuar junto às operações, planejamento, transporte, armazenagem, SAC, financeiro, TI e jurídico, garantindo qualidade da entrega e aderência contratual.
o Participar de comitês internos para definição de capacidades, custos, produção/logística, investimentos e viabilidade comercial.
o Coordenar equipes de analistas comerciais e/ou de atendimento estratégico, quando houver.
o Liderar implementações logísticas junto aos clientes (startups operacionais, integrações sistêmicas, projetos de transporte e armazenagem).
o Implementar iniciativas que gerem redução de custo logístico, melhoria de SLA, automação, uso de TMS/WMS, monitoramento de cargas e eficiência operacional.
o Construir soluções customizadas com foco em diferenciais competitivos.
o Acompanhar tendências de logística (e-commerce, automação, roteirização, IoT, novos modais, ESG, custo de frete, regulação da ANTT, etc.).
o Contribuir para estratégias comerciais com base em benchmarking, custos operacionais e oportunidades de novos negócios.
Competências Técnicas e Comportamentais
* Inglês fluente (obrigatório) – foco em negociação e relacionamento executivo.
* Experiência com operações logísticas (TMS, WMS, transporte, armazenagem, supply chain).
* Gestão de contratos logísticos e condições comerciais.
* Negociação avançada e viabilidade financeira de clientes.
* Excel avançado; Power BI desejável.
* Conhecimento regulatório (ANTT, seguros, tabelas de frete) será diferencial.
Comportamentais:
* Perfil consultivo e postura executiva.
* Liderança e influência interna (com ou sem equipe direta).
* Alta capacidade de análise, visão sistêmica e tomada de decisão.
* Comunicação eficaz, gestão de conflitos e foco em resultado.
* Proatividade, senso de dono e foco no cliente.
#LI-Onsite