Analista Field Service Júnior/Pleno (Presencial - Florianópolis/SC) Você conhece a Icon?Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes.Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON!Sobre a VagaCódigo da vaga: A39549028175Modelo de contratação: CLTExecutar suporte técnico presencial de 1º e 2º nível nas unidades, atuando como extensão técnica do N2 em campo e garantindo o funcionamento físico da infraestrutura de TI local. Hard Skills RecomendadasConhecimentos sólidos de hardware (substituição de HD, RAM, periféricos, montagem de equipamentos);Instalação e formatação de sistemas operacionais Windows;Configuração de rede cabeada e Wi-Fi básica;Instalação/configuração de impressoras e multifuncionais;Suporte a sistemas internos com orientação do N2;Capacidade de movimentação de ativos e controle físico de equipamentos;Conhecimento de ferramentas de inventário (GLPI, Lansweeper ou similares);Conhecimento básico em telefonia fixa: apoio técnico em pontos de rede para PABX, validação de cabeamento para telefones IP, verificação de conectividade de terminais físicos, além de interface com operadoras locais quando necessário.Conhecimento prático em troubleshooting de conectividade entre ponto de rede e equipamentos de produção, incluindo verificação de cabeamento, patch panel, conectores RJ45, testes de porta e suporte à interface de comunicação dos equipamentos com sistemas (diferencial)CertificaçõesDesejável: ITIL® Foundation v4 e Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)Diferencial: CompTIA A+ ou N+ e Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate (diferencial) Soft SkillHabilidade de comunicação e interação com diferentes stakeholders;Senso de urgência;Autogerenciamento/comprometimento;Senso analítico e crítico diferenciado;Habilidade de atuação em ambientes complexos e interação com outros times;Habilidade em trabalhar em ambientes ambíguos - Necessário ser extremamente organizado;LocalFlorianópolis/SC#vemserICON