DESCRIÇÃO DA VAGA: Sobre a posição Na EasyRent, o cargo de Agente de Reservas representa o papel de verdadeiro anfitrião das hospedagens. Responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência do início ao fim. A pessoa nesse papel será dona da experiência, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade. Atuará como ponte entre o hóspede, a operação e as plataformas de reserva, antes, durante e depois da estadia. Mais do que atender, procuramos alguém que acolha, resolva e encante. O que você vai fazer por aqui: - Realizar atendimento multicanal; - Coletar e validar dados de hóspedes para envio de autorizações às portarias; - Seguir e garantir o cumprimento dos procedimentos específicos de cada prédio; - Solucionar dúvidas, solicitações e imprevistos antes, durante e após a estadia; - Intermediar tratativas com plataformas (Airbnb, Booking, Expedia, etc.); - Acionar e acompanhar o time de manutenção em casos de ocorrências; - Apoiar em rotinas operacionais da central de atendimento e contribuir com sugestões de melhoria. REQUISITOS DA VAGA: O que estamos procurando: - Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em hotelaria, turismo ou locação por temporada; - Excelente comunicação escrita e verbal; - Organização e atenção aos detalhes; - Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos com agilidade. Diferenciais que valorizamos: - Vivência no mercado imobiliário, hotelaria, ou de aluguel por temporada; - Proatividade e pensamento crítico na resolução de problemas; - Facilidade de adaptação a mudanças e novas ferramentas; - Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos. BENEFÍCIOS DA VAGA: Detalhes da vaga: Regime de contratação: CLT (44h semanais) Jornada : 6x1 Horário: 08:00 - 16:20 ou 13:00 - 22:20 Local de Trabalho: Híbrido (presencial 3x por semana), escritório na Av. Pompéia. Remuneração: R$2.070 R$525 de auxílio INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Contrato: CLT