Supervisor de Qualidade - CallCenter
Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.
Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!
#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência
Como será o seu dia a dia nessa área:
O profissional será responsável por supervisionar a rotina da área de qualidade, focando no acompanhamento diário das monitorias de chamadas e na extração de resultados de pesquisas de satisfação.
Atua na execução de diagnósticos operacionais e no repasse de informações para os times de treinamento e supervisão, visando a correção de falhas
Requisitos necessários para ser Supervisor de Qualidade - CallCenter na #Sula:
Formação Superior completo em Ciências Exatas, Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade e/ou áreas relacionadas.
Conhecimento avançado em Excel, PowerPoint
Conhecimento em Lean, COPC
Conhecimento na plataforma NICE
Gestão de Indicadores
IA e Prompts (Gemini, GPT, NootbookLM - Analisar dados)
Implantação de automação de monitoria com agentes de IA será um diferencial
Modalidade: Presencial
Local de trabalho: São Paulo – Região da Barra Funda
Contratação: CLT
O que você precisa para ser #SangueLaranja?
Buscamos pessoas que gostem de desafios e:
Sejam colaborativas;
Tenham foco no resultado e centralidade em nossos(as) clientes;
Saibam se adaptaraos diferentes desafios do dia a dia;
Que tenha sempre em mente o inconformismo, propondo soluções inovadoras.
O que oferecemos para você:
Salário competitivo com o mercado.
Vale Refeição e Alimentação.
Assistência Médica e Odontológica (extensiva a dependentes) da SulAmérica!
Seguro de vida SulAmérica.
Auxílio Creche
Programa de Participação nos Resultados.
Vale transporte.
Se identificou? Então, vem fazer parte do time #SangueLaranja
Sobre nós:
Há mais de 130 anos, a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos 6.8 milhões de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação de mais de 4 mil colaboradores(as) comprometidos(as) com o nosso propósito.
Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.
Quer saber mais sobre nós?
Acompanhe a gente aqui no LinkedIn e no Instagram: @sulamerica
A SulAmerica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio @sulamerica.Com.Br.
Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente.