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Especialista em solução de problemas

São Caetano do Sul
beBee Careers
Anunciada dia 14 junho
Descrição

Buscamos profissionais motivados para integrar nosso time de tecnologia.


Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Júnior será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, contribuindo para a continuidade e eficiência das operações da empresa. Esse profissional atuará diretamente no atendimento aos usuários, com foco na resolução de problemas de microinformática e suporte técnico.


Requisitos e Qualificações

* Possuir experiência na área de TI, como abertura de chamados, tratativas de backlogs, resolução de problemas.
* Iniciativa, gostar de compartilhar ideias, participar de mudanças e se adaptar a todos os cenários possíveis.
* Conhecimento em sistemas de gestão de tickets.
* Experiência com acompanhamento de chamados, incidentes, SLA.
* Pontualidade e postura - Boa comunicação verbal e escrita.
* Conhecimento avançado em suporte ao usuário (presencial), dispositivos móveis e fundamentos ITIL.
* Disponibilidade de horários e para atuação aos finais de semana.
* Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.


Habilidades Requeridas

Nossa equipe busca profissionais com habilidades abaixo:

* Abertura de chamados;
* Tratativas de backlogs;
* Resolução de problemas;
* Suporte técnico;
* Gestão de tickets;
* Acompanhamento de chamados;
* SLA;
* Comunicação verbal e escrita.


Vantagens

Nossa equipe oferece as seguintes vantagens:

* Atuação 100% presencial;
* Horário flexível;
* Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.


Outras Informações

Nossa empresa valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A equipe é composta por pessoas de diferentes origens e culturas, tornando o ambiente de trabalho mais rico e interessante. O candidato selecionado será avaliado com base nas suas competências e habilidades, independentemente de sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política.

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