Nossas expectativas
Realizar o monitoramento e distribuição das ordens de serviços para os Técnicos, garantindo o atendimento dentro do SLA esperado, otimizando a mão de obra dos técnicos e contatando o mesmo em caso de não atendimento dentro do prazo esperado.
Prestar suporte aos técnicos, realizando o encerramento e abertura das ordens de serviços e prestando orientação quanto a procedimentos e utilização do sistema.
Monitorar as escalas dos técnicos, em caso de desvio de procedimento, fazer o contato com o supervisor de campo.
Acompanhar os indicadores de Tempo de Atendimento ao Cliente (TAC) e buscar recursos junto à Gestão de Campo das filiais.
Repassar das situações de crise para as filiais e comitê de crise.
Executar atividades que necessitem o domínio de técnicas, seguindo procedimentos operacionais.
Sugerir melhorias nos processos de sua responsabilidade.
Quem buscamos
Ensino Médio Completo.
Conhecimento em operações de serviços, entendendo fluxos e tendo uma visão generalista.
Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 das 14:40 às 23:00.
O que oferecemos
Assistência médica
Assistência odontológica
Participação nos lucros
Previdência privada
Programa de acompanhamento a gestantes
Programa de apoio social
Seguro de Vida
Telemedicina
Telenutrição
Telepsicologia
Gympass
Vale-refeição
Vale Transporte
Quem somos
As pessoas estão no centro de tudo o que fazemos na TK Elevator: trabalhamos em equipe, nos preocupamos com a segurança dos outros e compartilhamos uma visão comum para manter o mundo em movimento. Esta é a sua oportunidade de ir mais longe e impactar o futuro da mobilidade urbana.
Contato