Community Manager - Profissional responsável por publicar e gerenciar conteúdos, aplicar o Tom de Voz da marca, executar a estratégia de responding, mapear insights diários e gerar reports de performance. Responsabilidades- Gestão de Conteúdo: agendamento, publicação e gestão dos conteúdos nos canais sociais do cliente. - Owner do Tom de Voz: colaborar com o Content Planner para traduzir e aplicar o Tom de Voz da marca nos canais. - Engajamento Proprietário: responder publicações (exceto menções de reclamação de produto/PDV) e apoiar o fluxo de DMs dentro do escopo; integrar com o SAC (fornecedor Atento) quando necessário. - Radar Diário: monitorar diariamente canais para identificar insights acionáveis e sugerir abordagens criativas e estratégicas. - Reports: mensurar e reportar performance de conteúdo e engajamento (quantitativo e visão qualitativa). - Métricas & Supervisão: acompanhar KPIs de responding e apoiar/supervisionar CMs juniores. Requisitos- Experiência comprovada em community management e gestão de redes sociais- Experiência em operacionalizar Tom de Voz de marca. - Habilidade com ferramentas de agendamento e listening (Meta Business Suite, Sprout, Sprinklr, Hootsuite, etc. ). - Capacidade analítica para produzir relatórios (Excel/Google Sheets, Data Studio ou similar). - Excelente comunicação escrita em português e redação criativa. - Organização, proatividade e perfil colaborativo. - Disponibilidade para 1x por semana presencial na Vila Madalena (SP). - Contratação PJ (sem benefícios). Diferenciais- Experiência em operação integrada com SAC/fornecedores (ex. : Atento). - Inglês intermediário.