Área de atuação: Maxpar - Grupo Autoglass
Olá! :)
Já pensou em fazer parte de uma empresa multinacional com mais de 6000 colaboradores?
Estamos em busca de um líder dinâmico e estratégico para liderar e desenvolver nossa equipe de analistas de sinistros, com foco no atendimento ao segurado. O candidato ideal será responsável por orientar a equipe com base nos indicadores do setor e contratos com as companhias, garantindo um atendimento de excelência.
Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira, tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui!
Candidate-se hoje!
Responsabilidades e atribuições
Este profissional terá como principais atribuições:
Desenvolvimento de Equipe: Atuar focando no desenvolvimento dos liderados por meio de feedback contínuo, Planos de Desenvolvimento Individual (PDI) e avaliações de desempenho regulares.
Envolvimento Estratégico: Envolver a equipe nas ações estratégicas da operação, garantindo alinhamento e engajamento com os objetivos organizacionais.
Execução de Atividades: Executar as atividades definidas pela gerência conforme a rotina programada, utilizando o Painel de Performance para monitorar e ajustar processos.
Cumprimento de Metas: Garantir que a equipe atinja as metas estipuladas, utilizando estratégias eficazes e monitoramento constante.
Gestão de Comunicados: Gerenciar e responder aos e-mails e contatos comerciais, assegurando comunicação eficiente e oportuna.
Campanhas e Ações: Atuar junto à equipe nas campanhas e ações do departamento, promovendo o envolvimento e a participação ativa.
Suporte à Equipe: Oferecer apoio contínuo às dúvidas e solicitações dos liderados, garantindo resolução rápida e eficaz.
Controle e Qualidade: Supervisionar as atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos prazos, qualidade do trabalho, produtividade e custos adequados.
Feedback de Monitoria: Responder aos apontamentos enviados pelas equipes de monitoria, control desk e relacionamento com cliente, implementando melhorias quando necessário.
Outras Atividades Correlatas: Executar outras atividades correlatas conforme necessário para apoiar a operação e os objetivos do departamento.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia, Engenharias, Administração de Empresas e áreas correlatas;
Conhecimento de Metodologia Lean na solução de problemas e planejamento;
Conhecimento em Excel e Gestão por Dados;
Experiência em equipes de performance.
Competências desejadas:
Gestão de Pessoas: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;
Gestão por Dados: Capacidade de interpretar e utilizar dados de desempenho para tomar decisões informadas e implementar melhorias;
Planejamento Estratégico: Habilidade para desenvolver e implementar estratégias para alcançar metas e objetivos do call center;
Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, motivando a equipe a entregar o melhor desempenho possível.
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
Para cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
Para apoiar seu dia a dia:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Para desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Para melhorar seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Para melhorar seu dia no trabalho remoto:
Auxílio home office;
Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;
Se necessário, equipamos sua casa com móveis para o home office.
Vem ser Grupo Autoglass!
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