Principais tarefas e responsabilidades:Análise da carteira de cobrança: Identificar clientes inadimplentes, analisar a situação de cada dívida (tempo de atraso, valor, etc.) e classificar os clientes por critérios relevantes.Contato com clientes: Entrar em contato por telefone, e-mail, demais meios para negociar prazos, formas de pagamento e acordos de renegociação.Acompanhamento de pagamentos: Monitorar o recebimento de pagamentos, localizar pagamentos efetuados, providenciar a baixa no sistema e identificar pendências.Fornecer esclarecimentos sobre faturas: prazos, condições de pagamento e demais dúvidas dos nossos cooperados;Emissão de relatórios: Preparar relatórios detalhados sobre o status da carteira de cobrança, mostrando o valor total em atraso, as principais pendências, os acordos realizados e o histórico de cobrança.Análise de riscos: Avaliar o risco de inadimplência e propor medidas para minimizar os riscos de perda de crédito.Melhoria de processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e propor soluções para otimizar a recuperação de créditos.Habilidades e conhecimentos necessários:Comunicação e negociação: Habilidade para se comunicar de forma clara e assertiva com clientes, negociar prazos e formas de pagamento, e construir relacionamentos profissionais.Organização e planejamento: Capacidade de organizar e planejar o trabalho, acompanhar o status da carteira de cobrança e definir prioridades.Resiliência e capacidade de lidar com situações de estresse: Capacidade de lidar com situações de cobrança de forma profissional e resiliente, mesmo em situações de estresse e pressão de prazos.Requisitos:Superior cursando Administração ou área afins;Experiência prévia em cobrança;Excelente comunicação verbal e escrita;Habilidade em negociação e resolução de conflitos;Pacote office intermediário;Excelente relacionamento interpessoalCompetências Desejáveis:Proatividade e agilidade na execução das tarefas;Organização e atenção aos detalhes;Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas.Argumentação, negociação e assertividadeBenefícios:Assistência médica Unimed;Assistência odontológica Dental Uni;Clube de descontos Bom Place;Vale alimentação ECX;Vale transporteConvênio com Farmácia ECX;Gympass.Local de trabalho: Bairro: inicia no Bom Retiro – Curitiba PR, mudaremos para o Bacacheri
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