A J& T Express é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja, Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital.
Nossos números: 240 centros de transferências de larga escala; 1.000 equipamentos de triagem inteligente; 23.000 pontos de distribuição; mais de 400.000 colaboradores. Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.
Venha construir um futuro melhor conosco!
Posição: Coordenador de Qualidade (Logística para E-commerce)
Sobre a posição:
Buscamos um(a) Coordenador(a) de Qualidade para atuar em operações logísticas de E-commerce, com foco na gestão da qualidade de processos, indicadores operacionais e experiência do cliente (Customer Experience e Customer Success). Este(a) profissional terá papel estratégico na padronização de processos, melhoria contínua, auditorias e certificações, garantindo excelência operacional e altos níveis de satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades
Coordenar a gestão da qualidade dos processos logísticos (recebimento, armazenagem, picking, packing, expedição, crossdocking e last mile).
Definir, acompanhar e analisar KPIs operacionais e de qualidade, assegurando performance, eficiência e conformidade.
Atuar fortemente na experiência do cliente, integrando qualidade operacional com Customer Experience (CX).
Liderar projetos de padronização, melhoria contínua e otimização de processos, utilizando metodologias reconhecidas de qualidade.
Planejar e conduzir auditorias internas e externas, bem como apoiar processos de certificação.
Elaborar relatórios gerenciais e dashboards de indicadores para tomada de decisão.
Trabalhar de forma integrada com áreas como Operações, Atendimento, Transportes, Tecnologia e Planejamento.
Promover a cultura de qualidade, capacitando equipes e disseminando boas práticas. Requisitos
Experiência comprovada em Qualidade aplicada à Logística e E-commerce.
Vivência com gestão de processos logísticos e indicadores operacionais.
Forte atuação em Customer Experience e Customer Success.
Experiência com projetos de melhoria contínua, padronização de processos e auditorias.
Excel avançado (obrigatório).
Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade (PDCA, DMAIC, Kaizen, Lean, Six Sigma, entre outras).
Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Capacidade de liderança, comunicação e influência junto a diferentes áreas. Diferenciais Conhecimento em Power BI para criação de dashboards e análises gerenciais. Vivência com certificações de qualidade (ISO, entre outras). Experiência em operações de alta volumetria e ambientes dinâmicos de E-commerce.
Local de trabalho : Bairro Berrini / Zona Sul de São Paulo - 100% presencial
Contrato: CLT
Horário de trabalho: comercial, 44h semanais
Benefícios:
VR e VA
Vale Transporte ou Vale Combustível
Seguro de Vida
Assistência Médica Amil
Plano Odontológico Amil
Estacionamento
Totalpass
Convênio Farmácia
PLR / BONUS por KPI
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