Descrição do Cargo
O profissional de suporte tecnológico é responsável pelo atendimento a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.
Ele trabalha em equipe para garantir a funcionalidade dos recursos de TI e a satisfação dos usuários. Além disso, contribui para a manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa, documentando chamados e sugerindo melhorias nos processos.
Responsabilidades e atribuições
* Atender aos clientes com problema técnico;
* Auxiliar na instalação e configuração de softwares;
* Suportar inicialmente em sistemas operacionais Windows e Linux;
* Registrar os chamados em sistema de gestão de atendimento;
Habilidades e qualificações
* Ter conhecimento em hardware e software;
* Ter habilidade para explicar problemas técnicos de forma clara e concisa para clientes não técnicos;
* Ter boa comunicação e cordialidade no atendimento;
* Ter vontade de aprender e se desenvolver;
* Ter organização para documentar os atendimentos corretamente;
* Ter disponibilidade de horário.