Assegurar execução padronizada e controlada dos processos operacionais nas lojas e na interface com a Venda Direta, reduzindo variabilidade, divergências e perdas, com disciplina de auditoria e gestão por indicadores. Implantar e sustentar SOPs/POPs operacionais (recebimento, conferência, movimentações, transferências, devoluções e inventários). Conduzir auditorias e planos de ação junto às lojas, com registro sistemático (ex.: ferramenta de auditoria corporativa). Gerir a rotina de prevenção a perdas em conjunto com o Encarregado de PL, atacando causas recorrentes e garantindo treinamentos. Se responsabilizar por formulários e controles operacionais (ex.: liberação de produtos entre lojas, divergências de recebimento e logística reversa). Atuar com a Inteligência/BI para definição de indicadores e análises de ruptura, perdas e divergência, garantindo conversão em ações mensuráveis. Assegurar adesão às diretrizes e comunicação da franqueadora (manuais, portais e extranet).