Temos oportunidade chegandooooo Estamos em busca de um líder com facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes, perfil analítico e resolutivo! Alguém verdadeiramente fluente em pessoas e que tenha uma olhar estratégico para toda Jornada do Cliente, se você se identificou venha fazer parte do nosso time, prestando serviços para nosso contratante e parceiros. Te esperamos! vempraatento :) Responsabilidades e atribuições - Liderar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores na área de BackOffice; - Avaliar desempenho do time, analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; - Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação; - Acompanhar equipe presencial e home office; - Realizar acompanhamento das demandas e aplicação de feedback; - Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente operacional; - Apresentação de resultados diária para o cliente; - Acompanhamento dos indicadores e produtividade; - Monitoramento dos KPI's operacionais; - Acompanhar e garantir a entrega das demandas dos especialistas; - Realizar cadastro, gestão de clientes e pedidos, atualizar o ciclo de vida nos sistemas internos; - Gerir o processamento de pedidos do início ao fim (análise crítica de pedidos, inserção de pedidos em Sistema, emissão de nota fiscal, faturamento etc.) e o processo de envio de remessas de produtos; - Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais e órgãos públicos. Requisitos e qualificações - Ter no mínimo 18 anos completos; - Ensino Superior Completo ; - Experiência em Operações de BKO, Customer Service ou Logística;; - Conhecimentos em Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook); - Experiência anterior com liderança de equipes; - Espanhol Fluente/Avançado; - Será um diferencial ter Inglês intermediário; - Fácil acesso a região da Zona Sul. Informações adicionais Salário R$4.000,00 Horário de Trabalho Das 08h00 às 17h00 Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 (Folgas Sábado e Domingo) Benefícios - Vale Transporte; - Vale refeição e/ou vale alimentação; - Seguro de Vida; - Auxílio funeral; - Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; - Desconto em Produtos; - Assistência Odontológica; - Assistência Médica; - Descontos em Academias / Práticas Esportivas; - Parcerias educacionais com descontos em cursos; - Plano de carreira. Local de Trabalho:Presencial - Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP. 04726-170. Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado. One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões:parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados. A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio. Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!? VempraAtento OneAtento OneTeam AtentoBrasil :) Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.