Coordenador de vendas
1. Responsabilidades e Atividades Principais
As responsabilidades do Coordenador Comercial serão agrupadas em áreas estratégicas
para garantir uma operação de vendas eficiente e de alta qualidade.
1.1. Gestão e Supervisão da Equipe de Vendas
● Monitoramento de Performance e Qualidade: Realizar a supervisão direta e
contínua das atividades dos vendedores, incluindo a verificação de conversas, a
aderência aos scripts e padrões de atendimento definidos, e a manutenção da
qualidade do serviço prestado.
● Controle de Tempo de Resposta: Monitorar e garantir que o tempo de resposta da
equipe aos leads e clientes esteja dentro dos padrões de excelência estabelecidos
pela corretora.
● Acompanhamento de Métricas (KPIs): Acompanhar diariamente e analisar as
métricas de desempenho individuais e da equipe, tais como:
○ Número de atendimentos realizados.
○ Volume de novos leads gerados.
○ Taxa de conversão por vendedor e por etapa do funil.
○ Ticket médio e valor geral de vendas.
● Gestão de Rotina: Conduzir reuniões diárias de alinhamento (daily stand-ups),
acompanhamento semanal das metas mensais e análise mensal das metas
trimestrais, promovendo a transparência e o foco nos resultados.
1.2. Desenvolvimento e Suporte à Equipe
● Treinamento e Capacitação: Desenvolver e implementar programas de treinamento
contínuo para a equipe de vendas, abrangendo conhecimento aprofundado dos
produtos Unimed, técnicas de vendas, e excelência no atendimento.
● Criação de Ferramentas de Vendas: Identificar e providenciar os materiais e
ferramentas necessários para a prospecção eficiente, como apresentações, estudos
de caso e comparativos de mercado (dentro do escopo Unimed).
● Suporte em Negociações: Oferecer suporte especializado em negociações mais
complexas ou estratégicas, auxiliando na argumentação de objeções e na busca por
soluções que atendam às necessidades do cliente e aos objetivos da corretora.
● Integração de Novos Vendedores: Ser responsável pelo processo de onboarding e
treinamento de novos membros da equipe, garantindo sua rápida adaptação e
produtividade.
1.3. Operação Comercial:
● Análise de Mercado e Concorrência: Monitorar as tendências do mercado de
planos de saúde na região de atuação e as estratégias da concorrência (dentro do
ecossistema Unimed ou em comparação com outros sistemas de saúde), a fim de
identificar novas oportunidades e benchmarks.
● Otimização de Processos: Propor e implementar melhorias nos processos de
vendas e atendimento, visando aumentar a eficiência operacional e a satisfação do
cliente.
● Gestão do Funil de Vendas (CRM): Garantir a correta utilização da ferramenta de
CRM pela equipe, mantendo a integridade dos dados e utilizando-os para previsões
de vendas e tomadas de decisão estratégicas.
● Representação da Corretora: Participar de eventos comerciais, feiras e reuniões
estratégicas com a Unimed ou parceiros, representando a Acelera Corretora e
buscando oportunidades de negócio.
● Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes e da equipe para
aprimorar os scripts, materiais e a abordagem comercial.
1.4. Indicadores de Sucesso:
● Atingimento das Metas de Vendas: Cumprimento das metas mensais e trimestrais
da equipe.
● Taxa de Conversão da Equipe: Melhoria contínua na taxa de conversão de leads
em vendas.
● Qualidade do Atendimento (Aderência a Padrões): Resultados de auditorias de
qualidade (Ex: Aderência aos scripts).
● Produtividade da Equipe: Eficiência na gestão de leads e no tempo de resposta.
● Desenvolvimento da Equipe: Aumento nos fechamentos individuais, aumento no
ticket médio.
Tipo de Contratação: PJ ( Exceto MEI)
Salário base: R$ 7.000,00 + Comissionamento sobre vendas da equipe ( Range Salarial de R$ 9.000,00 a R$ 12.000,00)
Comissão sobre vendas empresariais de Grandes empresas
Modalidade de atuação: Presencial em Florianópolis com disponibilidade para viagens em SC, PR, RS