Desenvolvimento de Plataformas e Liderança em Serviços
Trabalhamos com profissionais dedicados para construir plataformas ServiceNow personalizadas que atendam às necessidades dos clientes. Nosso time de liderança está focado em desenvolver projetos inovadores, desde a automação até integrações avançadas.
Responsabilidades:
* Plataforma ServiceNow: administração, configuração e manutenção;
* Gestão de Acessos: configurações gerais da plataforma, workflows, UI Policies e Flow Designer;
* Otimização do Workspace: otimizar o Service Operations Workspace para suportar operações de Service Desk;
* Liderança de Projetos: liderança de projetos envolvendo automação, Virtual Agent e integrações;
* Mantenimento de Interações: manter e evoluir integrações com ferramentas de monitoramento, CMDB e HR systems;
* Criação de Documentação: criação e manutenção de documentação técnica (arquitetura, processos e procedimentos);
* Apoio a Upgrades: apoio a upgrades, novas implementações e governança da plataforma conforme práticas ITIL.