Ser o principal responsável pela operação, experiência do cliente e resultado financeiro do YO, garantindo excelência operacional, alto padrão de serviço e performance consistente em um ambiente de alta demanda e complexidade logística.
Gestão Operacional Liderar toda a operação do beach club (salão, bar, cozinha, eventos e experiências) Garantir padrão elevado de serviço (atendimento, tempo de entrega, qualidade) Supervisionar abertura, operação e fechamento diário Controlar fluxo de clientes em momentos de pico com eficiência
Gestão de Pessoas Gerir equipe grande (3080+ colaboradores) Contratar, treinar e desenvolver líderes de área (maître, chef, bar manager, etc.) Gerenciar escalas, produtividade e clima organizacional
Gestão Financeira Controlar CMV (alimentos e bebidas) Garantir eficiência nos custos fixos e variáveis
Experiência do Cliente Garantir experiência memorável alinhada ao posicionamento premium do YO Monitorar avaliações (Google, TripAdvisor, etc.) Resolver problemas críticos com rapidez e excelência
Gestão de Suprimentos e Logística Planejar compras considerando logística de ilha (barco, lead time, ruptura) Controlar estoque e evitar perdas Trabalhar com planejamento antecipado e organização rigorosa
Governança e Indicadores Reportar KPIs (faturamento, margem, CMV, produtividade, satisfação) Participar de reuniões com sócios Implementar rotinas e processos estruturados ;