Atribuições da vaga: Administrar, configurar e manter sistemas de telefonia corporativa (PABX físico e/ou IP); Gerenciar ambientes de VoIP, SIP, troncos E1 e gateways de voz; Monitorar a qualidade de chamadas (QoS) e atuar na resolução de incidentes e problemas; Realizar troubleshooting de rede relacionado à telefonia (latência, jitter, perda de pacotes); Atuar na configuração e manutenção de plataformas como Asterisk, Cisco Call Manager, Avaya ou similares; Gerenciar ramais, URAs, filas de atendimento e gravação de chamadas; Apoiar integrações com sistemas corporativos (ex: CRM, discadores, contact center); Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais; Atuar em conjunto com times de redes, segurança e fornecedores. Requisitos: Experiência com telefonia IP (VoIP) e protocolos SIP; Conhecimento em redes (TCP/IP, VLAN, QoS); Experiência com ferramentas/plataformas de telefonia (ex: Asterisk, Issabel, FreePBX, Cisco, Avaya); Vivência com troubleshooting e análise de incidentes; Conhecimento em sistemas operacionais (Linux e/ou Windows Server); Familiaridade com ferramentas de monitoramento. Diferenciais: Experiência com ambientes de contact center; Conhecimento em gravação de chamadas e compliance; Experiência com automação e scripts (Shell, Python); Conhecimento em cloud (AWS, Azure) aplicado à telefonia. Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição (Ifood Benefícios): R$ 35,00/dia trabalhado; Seguro de Vida: 100% pago pela empresa; Plano de Saúde (Unimed): 50% da mensalidade pago pelo escritório; Escola O&A: Centro de educação corporativa, para você se desenvolver sempre; Auxílio Creche: R$245, para filhos de até 6 anos; O&A Saúde – Clude: consultas de saúde mental, nutrição, treinos e clínica geral por R$ 45,00 cada, sem mensalidade; Plano de Odontológico (Uniodonto): 50% da mensalidade pago pelo escritório; Convênios com instituições de ensino; Convênio com SESC; Vale Transporte ou estacionamento; Day Off no seu aniversário para você curtir o dia do seu jeito; Prêmio assiduidade; Mercadinho da Confiança (Market4you) no local para facilitar a vida. *Essa oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência*