OBJETIVO DO CARGO: Prestar atendimento aos alunos e candidatos que necessitarem dos serviços da CRA ( Central de Relacionamento com o aluno), nos canais de atendimento disponíveis realizando os registros de atendimento necessários ( Solicitações, informações, reclamações ou elogios),com foco em um atendimento com qualidade e excelência, na satisfação do cliente e buscando atender às necessidades existentes em acordo com o cliente e as normas e processos da mantenedora. RESPONSABILIDADES: -Realizar o processo de acompanhamento do Processo Seletivo; -Realizar a conferência da inscrição do candidato ou proceder o processo de inscrição no PS ; -Realizar o atendimento de prospects/candidatos para processos seletivos diversos, prestando informações, orientações e facilitando seu processo de acesso e inscrição no site do OS; -Recepcionar os candidatos para realização da prova do vestibular agendado; -Acompanhar os candidatos durante a realização da prova in loco ou in company; -Proceder as devidas orientações e informações sobre as etapas do processo seletivo; -Realizar a correção das provas ou seu encaminhamento para as devidas correções; -Proceder o lançamento de notas e aprovação dos candidatos em sistema específico; -Contatar o aluno informando sua aprovação e reforçando demais etapas a serem seguidas em seu processo seletivo; - Realizar atendimento nos diversos canais de atendimento disponíveis na CRA; -Realizar o input ou alteração de dados do aluno no RM, quando necessário; -Proceder de forma completa com todo processo de matrícula do aluno, quando necessário; -Realizar os registros de atendimento no sistema de gerenciamento de solicitações ( Plusoft CRM) -Contribuir com o armazenamento e organização dos dossiês individuais dos alunos, assim como do arquivo geral de pastas de alunos da Unidade físico ou digital; -Realizar a emissão de documentos, quando em acordo com o processo definido pela mantenedora, através do RM; -Proceder com negociações financeiras, quando requerido pelo aluno e em acordo com a normas da mantenedora; -Prestar atendimento eficaz e com qualidade para os nossos clientes -Aplicar os requisitos da norma ISO 9001 e ISO 14001, quando aplicável -Contribuir com o processo de melhoria contínua da área; - Participar de ações de divulgação de serviços e informações; Participar de treinamentos, capacitações e programas de desenvolvimento; - Cumprir as normas previstas no código de conduta Institucional; -Prestar apoio quando necessário nas ações e programas envolvendo prospects. PACOTE DE BENEFÍCIOS: Universidade Corporativa Benefício Educacional (colaborador e dependentes) Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes) Day off (folga no mês de aniversário) Vale Transporte Plano Odontológico