Descrição Do Trabalho
Principais responsabilidades:
* Qualificação e acompanhamento de leads: Identificar potenciais pacientes e guiá-los de forma cuidadosa e personalizada até o agendamento da consulta.
* Atendimento digital próximo e atencioso: Gerenciar interações via WhatsApp e RD Conversas, garantindo respostas ágeis, acolhedoras e sem roteiros engessados.
* Gestão de follow-ups e CRM: Manter um acompanhamento preciso dos pacientes, organizando informações e garantindo um suporte contínuo e empático.
* Conhecimento em reprodução assistida: Desenvolver familiaridade com o tema para oferecer um atendimento informativo e confiável, sendo a primeira referência do paciente com a nossa clínica.
* Compromisso com a experiência do paciente: Garantir que os pacientes se sintam seguros e bem orientados, aumentando a taxa de comparecimento.
* Pessoas comunicativas, sem abordagem comercial agressiva; perfil atencioso e empático, que valoriza a conexão com os pacientes.
* Organização e proatividade para transformar cada interação em uma experiência positiva.
* Interesse real em saúde e bem-estar, entendendo que este contato pode mudar vidas; pessoas capazes de trabalhar com metas e produtividade.
* Dinamismo e flexibilidade para lidar com mudanças e desafios do dia a dia.
Requisitos e qualificações
* Boa escrita e excelente comunicação interpessoal;
* Organização e senso de prioridade;
* Proatividade e empatia no contato com diferentes públicos;
* Habilidade com ferramentas de atendimento digital (WhatsApp Business, plataformas de chatbot, etc.);
* Atenção aos detalhes e vontade de gerar boas experiências.
Local
Porto Alegre, Rio Grande do Sul
Benefícios e Observações
Condições variam por vaga; admissões podem ocorrer conforme convenção e regime CLT; informações adicionais de salário e benefícios devem ser verificadas no anúncio específico da vaga.
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