Sobre a Computécnica A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências. Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar! Sobre a função Atendimento presencial para solucionar problemas de hardware e software em diversos tipos de equipamentos, configuração de novos desktops e notebooks, auxiliando os usuários na migração de dados e instalação de programas, solução de chamados de nível 1 e 2 com proatividade e eficiência, garantindo a rápida resolução dos problemas e a satisfação dos clientes. O que esperamos de você para essa vaga: - Realizar a substituição de desktops / notebooks sempre que for solicitado ou necessario, - apoiando os usuarios na configuração, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de perifericos; - Atualizar o inventario no sistema dos desktops / notebooks, quando houver troca de equipamentos; - Efetuar atendimentos e solucionar chamados de Nível 1° e 2°; - Acompanhar ciclo de vida dos chamados 1º e 2º nível; - Análise, acompanhamento e solução de chamados designados; - Solucionar chamados de forma remota ou presencialmente de acordo com a necessidade; - Alimentação da base de conhecimento quando um procedimento necessite ser atualizado; - Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio; - Realizar o monitoramento proativo do ambiente (Links de internet, rede local, servidores através de ferramentas de monitoramento - Zabbix / Grafana); - Alinhamento de atividades quando necessário com as áreas do negócio. Será um diferencial, caso você tenha: - Experiência em processo de substituição de desktops / notebooks, configuração do perfil de usuario, backup de dados, instalação de programas complementares e instalação de periféricos; - Experiência em atendimentos de chamados Nível 1° e 2°; - Conhecimento de tecnologia de virtualização de desktops; - Alinhamento com as áreas de negócios e equipe de TI / resolvendo problemas. - Desejável conhecimento em monitoramento de ambientes (Ferramentas Zabbix / Grafana); Formação Acadêmica: - Tecnico/Graduação completa ou cursando TI ou cursos relacionados (Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou compatível). - Assistência Médica; - Assistência Odontológica; - Ônibus Fretado; - Restaurante no Local. - Assistência Médica - Porto Seguro com parceria da Mediservice (que atende o convênio Bradesco); - Assistência Odontológica - OdontoPrev; - Seguro de Vida -Porto Seguro; - Total Pass; - Desconto com Parceiros (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).