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Analista de relacionamento em midias sociais

Barueri
Salon Line
Anunciada dia 17 agosto
Descrição

A **Salon Line** está aberta para te receber!
Queremos alguém que trilhe conosco a **melhor jornada** para alcançarmos juntos os melhores resultados.
Venha fazer parte da **Equipe Salon Line**!!!
**Sobre a oportunidade**:
Analisar e operacionalizar, conforme cada caso, os contatos de consumidor realizados

em plataforma de mídias sociais, oficiais ou não, oferecendo atendimento, soluções e

entretenimento.
Garantir comunicações e soluções de atendimento de excelência, que fomentem o

brand e protejam o consumidor e a marca Salon Line.
Classificar de forma objetiva e correta as menções dos consumidores nas mídias sociais,

para fins de relatório, estatísticas e gerenciamento de crise, conforme orientação da

coordenação.
Participar dos processos de monitoria e gerenciamento de crise, identificando,

acompanhando e analisando menções sensíveis que possam causar danos à reputação

da marca.
Atender prazos e metas estipulados pela gestão e coordenação.
Garantir o respeito ao Código de Defesa do Consumidor nos atendimentos de Mídias

Sociais.
Garantir o cumprimento da Política de Atendimento da Salon Line.
Reportar à coordenação e gerência, de forma imediata, problemas de operação ou casos

de crise que possam impactar na experiência do consumidor junto à Salon Line ou

manchar a reputação da marca.
Participar de atividades de fomento e desenvolvimento da área de Relacionamento.
Propor melhoria contínua aos processos da área de atendimento em Mídias Sociais da

Salon Line.
**Vai nos encantar se você tem**:
Formação Superior em Comunicação.
Pacote Office - Nível Intermediário.
Conhecimento em atendimento ao cliente.
**Oferecemos para ter você com a gente**:
Vale refeição

Vale transporte

Assistência médica com coparticipação

Auxílio home office

Dress Code Livre

Modelo **híbrido **de trabalho

Voucher de aniversariante do mês para comemorar com grande estilo!

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