Job descriptionO time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.Main responsibilitiesComo será seu dia a dia:• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;• Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.Requirements and skillsE para tirar de letra, você precisará:• Boa comunicação verbal e escrita;• Ser paciente e analítico;• Detalhista;• Proativo;• Empático e Cordial;• Multitarefas;• Saber trabalhar em equipe;• Ter senso de urgência.E se tiver isso também, melhor ainda:• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;• Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;• Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line.Additional informationO que nós oferecemos:????Convênio médico;Convênio odontológico;️Vale-refeição ou vale-alimentação;Auxílio-creche;Vale transporte ou auxílio home office;Programa de participação de lucros-PPR;️Day Off no mês de aniversário;Seguro de vida;️️Wellhub;️Férias&Co (benefício de viagens);Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;Horário flexível, 40h semanais;#Secuida - nosso Programa de Qualidade de Vida;????Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.Oferta de cortesias dos produtos LWSA.Para quem está no escritório:Frutas da época todos os dias;Máquina de café e cappuccino;Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.Estacionamento.Onde estamos:Estamos em três lugares incríveis Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-170Importante ressaltar:Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
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