Estamos em busca de um(a)Especialista de CRMcom olharestratégico e técnico, capaz de desenvolver, otimizar e escalar réguas de relacionamento multicanal (WhatsApp, SMS, E-mail, Push e App).Essa pessoa será responsável pordesenhar jornadas inteligentes e personalizadas, guiadas por dados e comportamento do cliente, para impulsionarengajamento, frequência de compra e fidelização. Principais ResponsabilidadesEstruturar, manter e evoluir as réguas automatizadas de relacionamento (boas-vindas, recompra, reativação, aniversário, abandono, pós-compra, crédito etc.);Planejar e executar campanhas e jornadas personalizadas, integrando dados de comportamento, histórico de compras e segmentações de RFV;Analisar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, reativação, churn, LTV) e propor melhorias contínuas;Atuar em parceria com os times de BI, Tecnologia, Marketing e Produto, garantindo qualidade dos dados e das automações;Identificar novas oportunidades de comunicação e gatilhos dentro da jornada do cliente;Realizar testes A/B e experimentos para otimizar fluxos, conteúdos e timing das comunicações;Apoiar a evolução das plataformas de CRM e marketing automation (integrações, gatilhos, templates e triggers). Requisitos:Experiência em CRM, marketing automation ou customer lifecycle, com foco em réguas e jornadas;Domínio de ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, OTO, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys (ou similares);Conhecimento em segmentação de base, triggers comportamentais e métricas de relacionamento;Perfil analítico e orientado a dados, com visão estratégica de funil e retenção;Capacidade de traduzir dados em ações de engajamento e crescimento. Diferenciais:Experiência em varejo, e-commerce ou produtos financeiros.Vaga para atuação presencial em Eldorado do Sul/RS.RequisitosEstudosEnsino SuperiorAdministração de empresasTecnologia da InformaçãoPublicidade e propaganda