DESCRIÇÃO DA VAGA
Na EasyRent, o Agente de Reservas é o verdadeiro anfitrião das hospedagens. Você será responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência, atuando como ponte entre hóspedes, operação e plataformas de reserva.
Mais do que atender, buscamos alguém que acolha, resolva e encante, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade.
Principais responsabilidades:
* Atendimento multicanal aos hóspedes;
* Coleta e validação de dados para autorizações de portaria;
* Garantir cumprimento de procedimentos de cada prédio;
* Solucionar dúvidas e imprevistos antes, durante e após a estadia;
* Intermediar tratativas com Airbnb, Booking, Expedia e outras plataformas;
* Acionar e acompanhar a manutenção em caso de ocorrências;
* Apoiar rotinas da central e propor melhorias contínuas.
REQUISITOS DA VAGA
Requisitos
* Experiência em atendimento ao cliente (hotelaria, turismo ou locação por temporada é diferencial);
* Excelente comunicação escrita e verbal;
* Facilidade com sistemas de atendimento (CRM, chat, e-mail);
* Organização e atenção aos detalhes;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos com agilidade.
Diferenciais:
* Vivência no mercado imobiliário ou locação por temporada;
* Proatividade e pensamento crítico;
* Facilidade de adaptação a mudanças e novas ferramentas;
* Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos.
BENEFÍCIOS DA VAGA
Regime CLT (44h semanais);
Jornada híbrida (presencial 3x por semana no escritório da Av. Pompéia);
Auxílio de R$ 525;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente inovador, dinâmico e colaborativo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT
Prezado candidato, ao se candidatar para esta vaga, você está ciente e concorda que seus dados e informações da inscrição serão compartilhados para a Talentbrand e ficarão disponíveis para a empresa contratante.