DESCRIÇÃO DA VAGA
Na EasyRent, o Agente de Reservas é o verdadeiro anfitrião das hospedagens. Você será responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência, atuando como ponte entre hóspedes, operação e plataformas de reserva.
Mais do que atender, buscamos alguém que acolha, resolva e encante, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade.
Principais responsabilidades:
Atendimento multicanal aos hóspedes; Coleta e validação de dados para autorizações de portaria; Garantir cumprimento de procedimentos de cada prédio; Solucionar dúvidas e imprevistos antes, durante e após a estadia; Intermediar tratativas com Airbnb, Booking, Expedia e outras plataformas; Acionar e acompanhar a manutenção em caso de ocorrências; Apoiar rotinas da central e propor melhorias contínuas. REQUISITOS DA VAGA
Requisitos
Experiência em atendimento ao cliente (hotelaria, turismo ou locação por temporada é diferencial); Excelente comunicação escrita e verbal; Facilidade com sistemas de atendimento (CRM, chat, e-mail); Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos com agilidade.
Diferenciais:
Vivência no mercado imobiliário ou locação por temporada; Proatividade e pensamento crítico; Facilidade de adaptação a mudanças e novas ferramentas; Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos. BENEFÍCIOS DA VAGA
Regime CLT (44h semanais);
Jornada híbrida (presencial 3x por semana no escritório da Av. Pompéia);
Auxílio de R$ 525;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente inovador, dinâmico e colaborativo.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT