DESCRIÇÃO DA VAGA: Na EasyRent, o Agente de Reservas é o verdadeiro anfitrião das hospedagens. Você será responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência, atuando como ponte entre hóspedes, operação e plataformas de reserva. Mais do que atender, buscamos alguém que acolha, resolva e encante, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade. Principais responsabilidades: - Atendimento multicanal aos hóspedes; - Coleta e validação de dados para autorizações de portaria; - Garantir cumprimento de procedimentos de cada prédio; - Solucionar dúvidas e imprevistos antes, durante e após a estadia; - Intermediar tratativas com Airbnb, Booking, Expedia e outras plataformas; - Acionar e acompanhar a manutenção em caso de ocorrências; - Apoiar rotinas da central e propor melhorias contínuas. REQUISITOS DA VAGA: Requisitos - Experiência em atendimento ao cliente (hotelaria, turismo ou locação por temporada é diferencial); - Excelente comunicação escrita e verbal; - Organização e atenção aos detalhes; - Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos com agilidade. Diferenciais: - Vivência no mercado imobiliário ou locação por temporada; - Proatividade e pensamento crítico; - Facilidade de adaptação a mudanças e novas ferramentas; - Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos. BENEFÍCIOS DA VAGA: Regime CLT (44h semanais); Jornada híbrida (presencial 3x por semana no escritório da Av. Pompéia); Auxílio de R$ 525; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional; Ambiente inovador, dinâmico e colaborativo. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Contrato: CLT