JOB DESCRIPTION
A Cantu INC procura por Assistente de Relacionamento e Backoffice em Itajaí/SC.
Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:
Sou realizador?
Sou obcecado pelo cliente?
Gosto de ser desafiado pelo futuro?
Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?
Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!
Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Prestar suporte nos casos de reclamação dos clientes, buscando orientar quanto aos procedimentos a serem adotados;
2. Verificar as ocorrências enviadas pela logística de produtos não entregues;
3. Realizar processos internos para a conclusão da solicitação do cliente;
4. Entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas necessárias;
5. Identificar problemas e evidenciá-los, afim de obter a resolução, bem como, melhorias para os processos da área.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
6. Ensino Médio Completo;
7. Conhecimento em Pacote Office;
8. Boa escrita, dicção verbal e interpretação de texto;
9. Adaptabilidade a mudanças;
10. Facilidade em relacionamento interpessoal;
11. Habilidade para resolver problemas: Ser capaz de analisar situações e buscar soluções rápidas e eficazes;
12. Agilidade com digitação e manuseio de sistemas;
13. Conhecimento em logística e transporte;
14. Multitarefas: Conseguir lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo, sem perder a qualidade do atendimento;
15. Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente: Ter familiaridade com plataformas de CRM (Customer Relationship Management), chat online, WhatsApp, e-mails e redes sociais.
ADDITIONAL INFORMATION
Horário de trabalho:
16. Segunda à sexta, horário à definir.
Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:
17. Vale alimentação ou refeição;
18. Restaurante na empresa;
19. Vale combustível ou transporte;
20. TotalPass;
21. Plano de saúde;
22. Plano odontológico;
23. Crédito Farmácia;
24. Seguro de vida;
25. Desconto na compra de produtos;
26. Inglês in company (conforme política);
27. Auxílio educação (conforme política);
28. Expertires (nossa plataforma de treinamento);
29. New Value (clube de benefícios corporativos);
30. Programa "Indique um amigo";
31. Laboral;
32. Programa fale comigo (acompanhamento psicológico);
33. Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar;
34. Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet;
35. PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).
Vaga inclusiva disponível também para pessoas com deficiência.
Sobre a Cantu Inc
Somos a plataforma de tecnologia e logística que viabiliza soluções completas em pneus, guiando quem compra e apoiando quem vende.
Uma das maiores distribuidoras de pneus do país com presença em 23 estados com mais de 60 filiais e 5 Centros de Distribuição e e-commerce pioneiro do produto. Adoramos um desafio e, claro, velocidade. Planejamos, executamos, corrigimos e fazemos acontecer sem perder tempo. Desafiados pelo futuro, estamos sempre buscando tendências e soluções inovadoras para facilitar a vida do cliente. Afinal, são eles que dão sentido ao nosso negócio.
Nosso propósito é abrir caminhos para pessoas e negócios, vendo todo mundo evoluir junto com a gente. Inclusive você!
Se você é inquieto e ama desafios e tecnologia como a gente, então aqui é o lugar certo pra começar ou evoluir seu caminho profissional.
#VamosRealizarOFuturo?