Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Sistemas Pleno para atuar no atendimento e resolução de incidentes em sistemas internos. Este(a) profissional será responsável por realizar análises técnicas iniciais, identificar causas de problemas e atuar de forma colaborativa com times de desenvolvimento para garantir a continuidade e estabilidade das aplicações. Responsabilidades Realizar atendimento de incidentes em nível L1/L2 Executar análise inicial de problemas e troubleshooting básico Investigar logs e dados para identificação de falhas Abrir e analisar código da aplicação para diagnóstico de issues Atuar na resolução de problemas relacionados a banco de dados Escalar incidentes quando necessário, com diagnóstico detalhado Interagir com times técnicos (desenvolvimento e infraestrutura) Garantir registro e documentação adequada dos atendimentos Requisitos obrigatórios Experiência prévia com suporte a sistemas Capacidade de análise inicial de incidentes e troubleshooting Conhecimento intermediário em PostgreSQL (queries, análise de logs e troubleshooting) Conhecimento em SQL Capacidade de leitura e análise de código para identificação de problemas Requisitos desejáveis Conhecimento em IDE Visual Studio Noções de desenvolvimento em .NET Experiência com sistemas internos corporativos Familiaridade com processos de sustentação (suporte corretivo e evolutivo) Venha se conectar conosco! A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consi