Venha fazer parte do time Pulsati! - Desenvolvemos soluções tecnológicas para empresas de saúde de todos os portes e segmentos._ - O maior ingrediente da PULSATI é o investimento em pessoas voltadas para inovação. Juntos nós temos mais de 30 anos de caminhada nessa trajetória na área da saúde._ - Estamos, desde então, unindo forças por um propósito único, tendo empatia para alcançar resultados coletivos._ - Acreditamos que o fator que irá diferenciar nossa empresa das demais é a importância que damos às pessoas que trabalham conosco. A experiência, as habilidades e as expertises de nossos colaboradores e prestadores de serviços decidirão nosso sucesso no mercado._ - Fazemos isso com agilidade, comprometimento, tecnologia, design e um time qualificado para entregar uma solução de ponta a ponta e integrada com um único ponto de contato._ Cargo: - Atender e solucionar chamados de 1º e 2º nível, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos com o cliente; - Realizar análise e diagnóstico de problemas no módulo de Operadora do Tasy; - Propor melhorias e realizar ajustes no sistema conforme demandas operacionais; - Atuar em conjunto com as áreas técnicas e funcionais para resolução de incidentes e solicitações; - Acompanhar atualizações e parametrizações específicas do módulo de Operadora; - Documentar processos, soluções e procedimentos para a base de conhecimento. Requisitos: - Experiência prévia em suporte ou sustentação de sistemas, especialmente no atendimento a chamados com prazos e SLAs; - Conhecimento funcional e técnico do sistema Tasy, especialmente no módulo de Operadora; - Capacidade de análise de causa raiz e resolução de problemas; - Boa comunicação interpessoal e habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários; - Desejável conhecimento em processos da área de saúde suplementar (operadoras de saúde).