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Desenvolvemos soluções tecnológicas para empresas de saúde de todos os portes e segmentos.
O maior ingrediente da PULSATI é o investimento em pessoas voltadas para inovação. Juntos nós temos mais de 30 anos de caminhada nessa trajetória na área da saúde.
Estamos, desde então, unindo forças por um propósito único, tendo empatia para alcançar resultados coletivos.
Acreditamos que o fator que irá diferenciar nossa empresa das demais é a importância que damos às pessoas que trabalham conosco. A experiência, as habilidades e as expertises de nossos colaboradores e prestadores de serviços decidirão nosso sucesso no mercado.
Fazemos isso com agilidade, comprometimento, tecnologia, design e um time qualificado para entregar uma solução de ponta a ponta e integrada com um único ponto de contato.
Cargo:
* Atender e solucionar chamados de 1º e 2º nível, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos com o cliente;
* Realizar análise e diagnóstico de problemas no módulo de Operadora do Tasy;
* Propor melhorias e realizar ajustes no sistema conforme demandas operacionais;
* Atuar em conjunto com as áreas técnicas e funcionais para resolução de incidentes e solicitações;
* Acompanhar atualizações e parametrizações específicas do módulo de Operadora;
* Documentar processos, soluções e procedimentos para a base de conhecimento.
Requisitos:
* Experiência prévia em suporte ou sustentação de sistemas, especialmente no atendimento a chamados com prazos e SLAs;
* Conhecimento funcional e técnico do sistema Tasy, especialmente no módulo de Operadora;
* Capacidade de análise de causa raiz e resolução de problemas;
* Boa comunicação interpessoal e habilidade para lidar com diferentes perfis de usuários;
* Desejável conhecimento em processos da área de saúde suplementar (operadoras de saúde).
Data Analyst (Melhoria Contínua) - 10143
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