Responsável por disponibilizar e garantir a continuidade e perenização dos projetos e processos de operação de Tecnologia da Informação, através da definição, monitoramento e suporte fim-a-fim ao usuário final. Além de definir e evoluir as soluções de Tecnologia Corporativa e colaborando com a gestão do ciclo de vida dos produtos de sistema (suporte, manutenção e evolução), garantindo a gestão de ações de configuração, _datacenter_ e infraestrutura de TI para atender as necessidades do negócio.
**Responsabilidades e atribuições**
- Suportar soluções disponíveis na corporação, a fim de sempre manter as ferramentas funcionando para o cliente final, através do uso de instrumentos de monitoramento, gestão de chamados e garantindo o atendimento do SLA (prazo de entrega).
- Realizar a gestão das configurações e evolução técnica dos ambientes digitais, como _datacenters_ e infraestrutura, por meio dos conhecimentos em ambiente Azure, plataformas _MsOffice_, _Windows_ e _Linux_.
- Desenvolver, avaliar e garantir a operação de Tecnologia da Informação, através do atendimento de chamados dos clientes internos, por plataformas de monitoramento e pelos conhecimentos em _Framework ITIL_, atuando na perenização dos serviços dentro da empresa e apoiando os processos contínuos dos projetos de operações.
- Dar suporte às soluções disponíveis na corporação (_End-User_), utilizando conhecimentos técnicos e avaliando a funcionalidade das ferramentas, a fim de atender as necessidades do cliente interno e externo.
- Operar e prover medição sobre os ambientes dos produtos de Tecnologia da Informação, avaliando e garantindo a disponibilidade, evolução e segurança. Além de realizar _benchmarking_ para obter informações atualizadas das melhores práticas do mercado atual.
- Realizar a gestão dos firewalls e antivírus, do ciclo de vida dos ativos de informática e dos projetos da área de infraestrutura de TI, promovendo a solução tecnológica para esses serviços.
- Atuar em emergências no suporte de tecnologia para o negócio, convocando especialistas e fornecedores de acordo com a gravidade e necessidade, buscando pela solução.
- Atuar em parceria com a área de segurança da informação, a fim de cumprir as políticas de tecnologia e segurança da informação do negócio, assegurando segurança na infraestrutura de TI e informação aos colaboradores.
- Efetuar a gestão de fornecedores de suporte de TI, redes e telecom (Switches, Firewalls, Roteadores, Access Points, Controladoras Wireless), através do contato frequente, garantia dos contratos e análise de proposta, orçamento e qualidade dos serviços.
- Apoiar no fortalecimento da cultura de sustentabilidade da empresa, respeitando as diretrizes, normas e políticas socioambientais aplicáveis. Assim, dentro de suas atribuições e responsabilidades, atuar sempre de forma ética, proativa, segura e responsável, minimizando os impactos ambientais, incidentes de trabalho, entre outros.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência de 5 a 6 anos na área de Tecnologia, com vivência em ambiente Cloud (_Saas_, _Iaas_)
- Vivência com atualizações de firmware de diversos fabricantes.
- Formação Superior Completa em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
- Desejável certificações em Soluções de Infraestrutura em TI.
- Desejável MBA, Especialização, Mestrado ou pós-graduação cursando ou completo em Suporte de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
- Conhecimento Avançado em Pacote Office.
- Conhecimentos em ambiente Azure, Plataformas MsOffice, Windows, Linux e Microsoft Windows Server.
- Conhecimentos Framework ITIL.
- Conhecimentos sólidos em servidores e redes.
- Gerenciamento e sustentação de ambiente com servidores Windows e Linux
- Conhecimento com administração _Active Directory_ e _Backup_: _ArcServe_ e _Veeam_.
- Conhecimento em antivírus: _Sophos Endpoint_ e _Firewall_: _Sophos_ XG e _Fortinet_.
- Conhecimento em Virtualização: _VMWare_
- Conhecimento em Switch: HP, Aruba, Extreme, Cisco e Dell.
- Desejável conhecimento de soluções de automação (específico de Shopping - catracas, gestão de estacionamento).
- Desejável conhecimento em Banco de Dados e visão integrada com sistemas.
- Bom relacionamento interpessoal.
- Capacidade de liderança.
- Habilidade de negociação.
- Flexibilidade.
- Boa comunicação.
- Orientação para clientes.
- Relacionamento com stakeholders.
- Organização.
- Visão de dono.
**Informações adicionais**
Ficamos felizes pelo seu interesse em fazer parte da Cidade Center Norte. Estamos sempre à procura de novos talentos.
Buscamos pessoas alinhadas ao nosso propósito, para atuar como donos(as) do negócio, que ajam com colaboração, entreguem o extra e que atenham abertura para inovar, para contribuir com nossas pessoas e negócios.
Na Cidade Center Norte nossos valores nos unem e nossas diferenças