Desenvolvedor de Suporte
O papel do Desenvolvedor de Suporte visa garantir que os clientes tenham uma experiência satisfatória ao usar nossos produtos e serviços. Essa posição é essencial para a satisfação dos nossos usuários.
Funções Principais:
* Atuar como ponto de contato entre o cliente e nossa equipe, resolvendo problemas e prestando apoio técnico.
* Registrar e priorizar as solicitações de suporte, garantindo que sejam tratadas eficientemente.
* Colaborar com a equipe de desenvolvimento para resolver problemas técnicos complexos.
* Auxiliar no treinamento da equipe de suporte para melhorar a qualidade do atendimento.
Habilidades Requeridas:
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS.
* Familiaridade com tecnologias de rede e segurança informática.
* Excelente habilidade de comunicação e resolução de problemas.
* Capacidade de trabalhar em equipe e manter registros precisos.
Vantagens:
* Opportunidade de aprender e crescer profissionalmente.
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
* Possibilidade de contribuir para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Observações:
É importante ter uma boa capacidade de resolução de problemas e um alto nível de comunicação. Além disso, deve ter conhecimento em SQL, Postman e leitura de logs, bem como familiaridade com ferramentas de help desk.