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DESCRIÇÃO
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações com experiência no segmento bancário e forte perfil de liderança e garantir a entrega de resultados com excelência. Se você é movido(a) por desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, esta oportunidade é para você!
Requisitos
Experiência comprovada como Coordenador(a) de Operações em Call Center;
Vivência em operações do segmento bancário;
Habilidade para liderar equipes, com foco em performance e desenvolvimento;
Capacidade de participar de reuniões de resultados com gerências e clientes;
Forte foco em metas, indicadores e resultados.
Responsabilidades
Garantir a gestão e o desenvolvimento da equipe, trabalhando aspectos técnicos e comportamentais alinhados à cultura da empresa e do cliente;
Liderar equipes de Cobrança, assegurando desempenho, qualidade e motivação;
Elaborar e implementar planos de comissionamento, campanhas e premiações, garantindo comunicação clara e aplicação correta das regras;
Divulgar e reforçar os valores e a cultura da organização e do cliente em todos os níveis da operação;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e gestão de pessoas, implementando ações corretivas e preventivas;
Promover inovação e estratégias que contribuam para o aumento de faturamento e evolução da operação;
Realizar a interface entre cliente e empresa, garantindo alinhamento estratégico e operacional;
Participar de reuniões de resultados, apresentando análises claras e direcionamentos para melhoria contínua.
Por que se juntar ao time?
Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a performance;
Forte oportunidade de crescimento e visibilidade;
Participação ativa na construção e evolução da operação.
Se você deseja liderar equipes de alta performance e fazer a diferença em uma operação estratégica venha fazer parte do nosso time!
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
Nível hierárquico: Coordenador
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES
Comunicativo
Resiliente
Pró Ativo
Gestão de Tempo
Lider
BENEFÍCIOS
VT
VR
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio creche
Wellhub
Parceria com faculdade
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Management and Manufacturing
Advertising Services
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