Job description
Fundada em 2007, a Bild e Vitta são uma incorporadora e construtora moderna e arrojada, reconhecida pela capacidade de identificar e realizar grandes oportunidades no mercado imobiliário. Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, pró ativo, inovador e com foco em resultados. Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você
A Assistência Técnica é responsável por prestar garantia técnica, visando sempre a satisfação dos clientes. Além disso, nosso compromisso inclui retroalimentar as demais áreas da empresa e promover a evolução constante de nossos serviçoseprodutos.
Main responsibilities
* Ministrar e oferecer subsídios para a elaboração de treinamento da equipe envolvida no processo de assistência técnica em treinamentos presenciais, para garantir a qualidade e precisão nos atendimentos de chamados.
* Participar do planejamento da rotina de equipe de Campo e acompanhar os chamados abertos de clientes.
* Auxiliar nas definições dos responsáveis pelas atividades, mediante ao problema informado no chamado e certificado em visita técnica para garantir a execução adequada do serviço.
* Monitorar prazos de execução dos chamados abertos, a partir do SLA para garantir satisfação do cliente.
* Alimentar, elaborar e apresentar indicadores da área, como por exemplo, NPS, custo, tempo de atendimento, patologias, quantidade de chamados para apoiar na tomada de decisão de gestores.
* Realizar tramites de pagamento via sistema Vitta Obras aprovando primeiro nível de contratos/ pedidos gerados e aprovando medições para que o fluxo de pagamentos ocorra devidamente e o fornecedor seja pago dentro do prazo estipulado.
* Responder pelos custos, prazos e qualidade dos serviços executados, buscando plano de ação e estratégias visando desempenho em tempo no pós-obra e mitigar problemas futuros através de informação para obra.
* Auxiliar no recebimento de Áreas Técnicas junto a Obra e passagem para o Síndico, auxiliando na passagem da operação técnica.
* Orientar e apoiar os assistentes e estagiário em suas atividades sempre que solicitado.
* Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato.
Requirements and skills
* Graduação completa em Engenharia Civil
* Experiência em assistência técnica.
* Pacote office intermediário.
* Veículo próprio.
Additional information
Benefícios - o que oferecemos?
Vale-transporte: auxílio do deslocamento da sua casa até o local de estágio.
Vale alimentação/refeição: Valor de R$ 31,80 por dia útil;
Universidade Corporativa: um investimento no seu crescimento e desenvolvimento profissional;
Zenklub: Apoio mental ao seu alcance
Wellhub/Gympass: Seu bem-estar no primeiro lugar Com o Wellhub, você tem acesso a academias, estúdios e aplicativos de saúde para se exercitar do seu jeito.
Venha fazer parte do nosso Time
Nossa receita é acreditar no nosso time e dar espaço para ele construir o futuro, afinal, somos feitos de gente que Constrói.
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