Gerente de Franquia de Soroterapia e Estética
Visão Geral do Cargo:
O Gerente de uma franquia é o profissional responsável por gerenciar a operação da unidade, garantindo a excelência no atendimento, o cumprimento de metas financeiras e a motivação da equipe. Ele atua como um elo entre a franqueadora e a unidade franqueada, assegurando que os padrões da marca sejam seguidos e que a empresa opere com eficiência e lucratividade.
Principais Funções e Responsabilidades:
Gestão Operacional e Administrativa:
• Supervisionar toda a operação da unidade, garantindo que os processos e protocolos da franquia sejam seguidos corretamente.
• Monitorar estoques, insumos e equipamentos, garantindo que tudo esteja adequado para os atendimentos.
• Acompanhar agendamentos e fluxo de atendimento, assegurando a melhor experiência para os clientes.
• Garantir que a clínica esteja sempre organizada, limpa e dentro dos padrões exigidos pela franqueadora .
Gestão Comercial e Financeira:
• Acompanhar o desempenho financeiro da unidade, analisando faturamento, custos e lucratividade.
• Definir e acompanhar metas de vendas para a equipe, garantindo o crescimento da unidade.
• Implementar estratégias de retenção e captação de clientes, incluindo campanhas promocionais e parcerias.
• Garantir que os clientes tenham um atendimento excepcional e retornem para novos serviços.
Gestão de Equipe:
• Coordenar recepcionistas, consultores de vendas e equipe técnica (médicos, nutricionistas, etc.) .
• Treinar e motivar a equipe para atingimento de metas e excelência no atendimento.
• Acompanhar desempenho individual e coletivo, dando feedbacks e promovendo melhoria contínua.
• Resolver conflitos internos, garantindo um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Relacionamento com Clientes e Qualidade de Atendimento:
• Garantir experiência diferenciada para os clientes, acompanhando desde o agendamento até o pós-atendimento.
• Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes .
• Monitorar reclamações e sugestões, buscando sempre a melhoria contínua dos serviços .
Remuneração, Premiação e Comissão
Remuneração:
• Salário R$ 4.000,00.
Vale-transporte e vale alimentação: R$ 1.000,00.
Horário: segunda à sexta-feira, de 09 às 19 h. Sábado 09 às 13h.
Bônus e Premiação:
• Bônus por Meta.
Perfil Ideal para o Cargo:
• Formação : Administração, Gestão Comercial, Estética ou áreas correlatas (não obrigatório, mas desejável).
• Experiência prévia : Mínimo de 1 a 3 anos em gestão de negócios, coordenação de equipe ou vendas em estética, saúde ou franquias.
• Habilidades : Liderança, comunicação, foco em resultados, gestão de pessoas e organização.
• Disponibilidade : Para trabalhar em horários flexíveis, incluindo sábados, dependendo da necessidade da unidade.