Campo personalizado 1:60751 Localização:SAO BERNARDO DO CAMPO, SAO PAULO - Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a Rede Total Care (toda a rede assistêncial própria que inclui os hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados, além de nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento e serviços de home care e transporte médico. - Com uma missão clara e valores sólidos, nossa cultura fortalece a união e o sucesso da nossa empresa, concentrando nossos esforços em servir sempre e melhor. Estabelecemos nossos valores fundamentais com foco em cuidar das nossas pessoas colaboradoras para que o cuidado seja refletido na população que atendemos. Responsabilidades: - Prestar atendimento telefônico ou canais digitais, seguindo orientações e scripts de atendimento para auxiliar o cliente em suas solicitações e dúvidas; - BACKOFFICE: Retorno aos clientes das demandas de segundo nível, recepcionadas pelos diversos canais de atendimento que vão para o Nível II (SAC, PME, Agendamento, Reclame Aqui e Site Corporativo) direcionamento de rede de atendimento; - Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para obter satisfação; - Fornecer informações exatas, válidas e completas usando os métodos/ferramentas corretos; - Registrar as interações com o cliente; - Seguir os procedimentos, orientações e políticas da empresa. Qualificações: - Ensino médio completo; - Experiência com atendimento ao público; - Experiência com rotinas administrativas hospitalares; Disponibilidade de horário em esccala de segunda a sexta. Palavras-Chave: Grupo Amil, Agente de Atendimento, Operadora de Saúde, Administrativo, Call Center, PcD, Pessoas com Deficiência, São Bernardo do Campo, SP. - Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo O Grupo Amil não solicita pagamento, cobrança de taxas ou código SMS para confirmação e participação nos nossos processos seletivos. Reforçamos que todas as oportunidades encontram-se em nossos canais oficias e em nosso site de carreira. Caso você se depare com alguma dessas situações, atente-se e denuncie.