Relacionamento com o Cliente (Expansão) – Porto Alegre/RS
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Relacionamento com o Cliente, com foco na identificação de oportunidades, atendimento consultivo e desenvolvimento de novos relacionamentos para o escritório.
A atuação envolve o contato com potenciais clientes, compreensão de suas necessidades e acompanhamento estruturado das interações, sempre em conformidade com as diretrizes éticas da advocacia.
Principais Responsabilidades
- Realizar contatos iniciais com potenciais clientes, a partir de bases internas e demandas recebidas, com abordagem orientada à escuta e compreensão do contexto apresentado;
- Atuar no atendimento e qualificação de interessados, identificando aderência com as áreas de atuação do escritório;
- Registrare organizar todas as interações em sistema (CRM), garantindo rastreabilidade e histórico adequado dos atendimentos;
- Conduzir o acompanhamento dos contatos realizados, mantendo cadência estruturada de follow-ups;
- Apoiar naorganização do fluxo de entrada de demandas, contribuindo para a priorização e encaminhamento adequado aos times jurídicos;
- Identificar padrões, dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria no processo de relacionamento com clientes;
- Colaborarcom sugestões para aprimoramento da jornada do cliente, com foco em clareza, transparência e eficiência.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de escuta ativa;
- Organização e disciplina para gestão de múltiplos contatos e registros;
- Facilidade comferramentas tecnológicas e sistemas de gestão (CRM);
- Experiência com ferramentas de Inteligência Artificial;
- Perfil proativo, com interesse em atuar na interface entre cliente e operação jurídica.
Diferenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, relacionamento;
- Ensino superior em andamento (Direito, Administração, ou áreas correlatas);
- Vivência com CRM e gestão de funil de atendimento;
- Conhecimento em rotinas de qualificação de demandas;
- Familiaridade com ferramentas de dados ou automação (Power BI, IA, etc.).
O que oferecemos
- Desenvolvimento prático em uma operação jurídica estruturada e orientada a dados;
- Contato diretocom estratégia de crescimento e relacionamento com clientes;
- Ambiente colaborativo e com espaço real para evolução;
Informações adicionais
- Local: presencial – Porto Alegre/RS
- Forma de contratação: CLT
- Horário: comercial.