Principais Atividades
* Liderar e desenvolver a equipe de atendimento técnico, assegurando a qualidade e eficiência nos diversos canais de comunicação, como telefone, WhatsApp, e-mail e telemetria da Sala de Controle, em regime de turnos 24/7, incluindo períodos noturnos e finais de semana, conforme a norma NR17 de call center, no entanto será o horário comercial para esta posição.
* Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência