**Sobrevivência da Empresa: Técnico de Suporte I**
A nossa jornada digital está em constante evolução, e acreditamos que é essencial desbloquear as nossas potencialidades. A equipe de suporte técnico trabalha como uma unidade para garantir que os clientes estejam satisfeitos e que os problemas sejam resolvidos rapidamente.
Para desempenhar este papel crucial, você precisará ter uma abordagem proativa e alinhada com a missão da empresa. Isso significa estar sempre à frente das necessidades dos clientes e encontrar soluções criativas para as suas questões técnicas.
O nosso time de suporte técnico é formado por profissionais experientes e treinados para lidar com as mais variadas situações. Nós oferecemos aos nossos clientes o serviço de atendimento personalizado, garantindo que eles tenham acesso às informações necessárias para realizar as tarefas diárias de forma eficiente.
E como um membro deste time, você será responsável por:
* Atendimento de chamados: responder a perguntas frequentes, resolver problemas técnicos e fornecer informações sobre produtos e serviços.
* Suporte Field Service: identificar e resolver falhas em computadores, impressoras e outros equipamentos.
* Instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
* Atendimento e suporte remoto ou presencial para esclarecer dúvidas e resolver problemas técnicos.
* Monitoramento e manutenção da infraestrutura de TI, como servidores e redes.
Você também precisará cumprir os seguintes requisitos:
* Nível de Ensino Médio completo ou superior em Ciência da Computação.
* Experiência em atendimento remoto ou presencial.
* Certificações desejáveis: MD 100 ou SCRUM Foundation, HDI DAST, ITIL v3 ou Superior.
Nossas ofertas incluem:
* Benefícios exclusivos, como vale-alimentação, vale-refeição, convênio médico e odontológico.
* Descontos em cursos, universidades e instituições de idiomas.
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
Nossa visão é proporcionar aos nossos colaboradores oportunidades de crescimento profissional, enquanto contribuímos para a inovação e o desenvolvimento da sociedade.