OverviewProfissional focado em atendimento e suporte ao cliente, com atuação nas rotinas de vendas, pós-venda e e-commerce, contribuindo para a organização do setor, a satisfação dos clientes e o alcance de metas comerciais.ResponsibilitiesRealizar atendimento via WhatsApp e Instagram.Criar links de pagamento.Ter conhecimento em Excel (básico a avançado, conforme exigência).Contatar clientes com carrinhos ativos para conversão de vendas.Abordar clientes aniversariantes com mensagens ou ligações.Entrar em contato com clientes que receberam pedidos para garantir satisfação.Reativar clientes inativos há mais de três meses.Contatar possíveis clientes para conversão e fidelização.Manter organizado o ambiente de trabalho.Imprimir pedidos aprovados para faturamento pelo estoque RJM.Conferir e atualizar cadastro de clientes no sistema Millennium.Emitir etiquetas para os Correios.Conferir status de NF-e no Millennium.Atualizar planilhas de vendas.Conferir caixa de vendas diariamente.Atualizar rastreamento de pedidos diariamente.Gerar listas de transmissão para campanhas.Manter bom relacionamento com clientes.Ter comunicação clara e assertiva.Aplicar técnicas de vendas para atingir metas.Gerar reclamações para os Correios por atrasos.Realizar cotações de frete.Separar produtos sem fotos para fotografia e LookBook.Solicitar boletos.Realizar pré-cadastro de produtos e repassar à responsável (Brenda).Checar a plataforma de trocas (Troquecommerce) diariamente.Alimentar planilhas de trocas/devoluções.Informar clientes sobre status de trocas e devoluções.Acompanhar cadastros de produtos e configurações na plataforma de e-commerce.Realizar alterações no site.Prestar suporte aos clientes e solucionar problemas.Responsável por zelar e manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e seguro, seguindo os padrões de higiene, segurança e boas práticas da empresa.Também é responsável por promover a boa convivência e assegurar uma comunicação eficaz entre os membros da equipe e os demais setores.Deve atuar de forma proativa, colaborando com outras áreas sempre que necessário.QualificationsConhecimento em Excel (básico a avançado, conforme exigência).Comunicação clara e assertiva.Experiência em atendimento ao cliente, vendas, pós-venda e e-commerce.
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