Descrição e Atividades: Você é uma pessoa organizada e gosta de atuar com processos e prazos bem definidos? Tem interesse em contribuir com soluções estratégicas que impactam diretamente a experiência dos clientes? Quer crescer profissionalmente em uma empresa em expansão e com foco em inovação na gestão de multas? Temos oportunidade de trabalho em Caxias do Sul _vempramonaco_ Principais atividades: - Responsável por receber, organizar e controlar as multas, garantindo o cumprimento rigoroso dos prazos legais para pagamentos e evitar juros. - Realizar as tratativas com os clientes de forma clara e eficiente. - Acompanhar e manter um controle centralizado de multas. - Atuar com foco na satisfação dos clientes, buscando previsibilidade, controle e agilidade. - Conduzir uma gestão estratégica de multas, buscando redução de custos operacionais dos clientes. - Realizar análise técnica de cada caso e avaliação dos tipos de recursos cabíveis juntamente com o setor Jurídico. - Acompanhar indicadores de desempenho do setor e elaborar relatórios gerenciais. - Garantir a padronização dos processos internos de gestão de multas e melhorar a comunicação com os clientes. - Apoiar a equipe na busca por melhorias contínuas e inovação nos processos. Requisitos: Requisitos: - Experiência mínima de 2 anos em áreas administrativas. - Excel do intermediário ao avançado, com conhecimento prévio em dashboards e funções analíticas. - Facilidade com números e dados, essencial para análise de custos, acompanhamento de indicadores e controle de processos. Formação: - Ensino superior ou Técnico em andamando nas áres de Admisnitração, ação, Direito, Logística, Gestão de Processos ou áreas correlatas.