JOB DESCRIPTIONAtender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSPrestar atendimento e realização de chamadas telefônicas internas e externas;Realizar chamada conforme ordem de senha e chegada do paciente;Realizar abertura de atendimento externo e ambulatorial eletivos e de urgência via sistema TASY conferindo as guias SADT, receituário médico, documentos pessoais e carteirinha de convênio do cliente/responsável e solicitar autorização do exame via autorizador WEB;Aplicar questionário específico ao paciente de acordo com o tipo de exame conforme agendamento;Realizar identificação do paciente conforme protocolos estabelecidos da Instituição;Entregar ao paciente o protocolo de retirada de exames;Realizar entrega de exames impressos e registrar via sistema TASY;Realizar solicitação de 2a via de laudo à pedido do paciente e encaminhar ao setor de Laudos;Realizar solicitação de imagens impressas para exames liberados online e encaminhar ao setor de Laudos;Receber exames anteriores do paciente, protocolar e encaminhar ao setor de Laudos;Receber e protocolar a solicitação de Revisão de Laudos e encaminhar ao setor de Laudos;Realizar reposição de impressos referente aos questionários e termos relacionados aos processos do setor;Arquivar e manter organizados os armários onde ficam acondicionados os exames laudados pelo CDI, quando impressos, em ordem alfabética;Realizar o descarte de exames conforme rotina estabelecida e registrar via e-mail;Realizar abertura de atendimento ambulatorial após o acionamento de código laranja;Disponibilizar à equipe de enfermagem e radiologia a ficha de atendimento, guia SADT, solicitação médica, autorização do procedimento, paciente identificado, aplicar questionário no ato do atendimento;Executar plano de contingência nos casos de queda do sistema TASY, falta de energia e correlatos, conforme IT da área;Digitalizar em sistema especifico adotado pela Instituição, documentos do paciente, bem como pedido do exame, autorização, questionários e termos;Coletar assinatura eletrônica dos pacientes nos documentos pertinentes, como ficha de atendimento, autorização, pedido médico, termo de consentimento, dentre outros.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino médio completoExperiência com atendimento ao públicoDesejável conhecimento sistema TASY, TOTVS e SAEADDITIONAL INFORMATIONHorário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 10:00 às 19:48 alternando com segunda à sexta-feira das 11:00 às 20:00 e sábado das 08:00 às 12:00 ou 13:00 às 17:00 / Escala 12x36 das 07h às 19hLocal de trabalho: Santos Dumont Hospital (Endereço: Av. Tívoli, 336 - Vila Betânia, São José dos Campos)Benefícios:Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador)Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes)Vale TransporteVale Cesta R$ 269,62 mês Refeitório próprio no local - desconto de R$ 0,85 por mês?Clube de Campo ADC Embraer – Plano Família - OpcionalSeguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresaDescontos em FarmáciasClube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitosPROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno)Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)Auxílio Creche - para mamães, de acordo com sindicato (Sindicato da Saúde)Cuidar de pessoas é algo que nos motiva diariamenteCuidamos de pessoas há mais de 50 anos!A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas.
Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados.Uma estrutura completa para todos(as)!
Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena!
Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade.
Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida.Um time diverso e inclusivo!A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária.
Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.